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Atención de quejas y reclamaciones

Gesforem

Cursos

A distancia / Online. Semipresencial, Presencial en Bilbao

A consultar.

Todo el año

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  • - Mantener estrecha colaboración, a través de convenios de prácticas y bolsa de empleo, con las empresas de nuestro entorno.
    - Conseguir PROFESIONALES CAPACITADOS y demandados por las empresas.
    - Equipo de profesionales íntegramente dedicado a la contratación de nuestra bolsa de trabajo.
    - Formación teórica y práctica para así obtener experiencia laboral a través de una preparación personal y programada.
    - Selección de futuros candidatos y realización de grupos reducidos para dar una pronta salida laboral.

  • Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones
    La comunicación y sus claves
    Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales
    Competencias y destrezas de orientación al cliente
    La atención a las quejas y reclamaciones
    Análisis de necesidades y comportamiento humano
    Organización procedimental frente a las quejas y reclamaciones
    Reclamación formal
    Las hojas de reclamación y las reclamaciones por la vía judicial
    Procedimiento y tramitación de las reclamaciones
    La comparecencia y la conciliación preprocesal
    Juicio, sentencia y condena
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • Lugares

    Bilbao
  • Metodología

    • GESFOREM facilita el material didáctico necesario, así como un
    “sistema de consultas a distancia o presencial” para poder conseguir
    el objetivo marcado.
    • Nuestras Instalaciones: Tienes a tu disposición a un amplio equipo
    de profesionales expertos en cada materia, que atenderán a cualquier
    duda que se presente mediante un moderno y completo sistema de
    comunicación.
    • Flexibilidad: Nos adaptamos a las necesidades formativas de
    empresas y particulares.
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