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Atención de quejas y reclamaciones

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Atención de quejas y reclamaciones

A Distancia/Online, Presencial, Semipresencial
Duración: A consultar.
Lugar: Bilbao
Convocatoria: Todo el año
Precio: A Consultar

Objetivos

- Mantener estrecha colaboración, a través de convenios de prácticas y bolsa de empleo, con las empresas de nuestro entorno.
- Conseguir PROFESIONALES CAPACITADOS y demandados por las empresas.
- Equipo de profesionales íntegramente dedicado a la contratación de nuestra bolsa de trabajo.
- Formación teórica y práctica para así obtener experiencia laboral a través de una preparación personal y programada.
- Selección de futuros candidatos y realización de grupos reducidos para ... Ver más »

Temario

Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones
La comunicación y sus claves
Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales
Competencias y destrezas de orientación al cliente
La atención a las quejas y reclamaciones
Análisis de necesidades y comportamiento humano
Organización procedimental frente a las quejas y reclamaciones
Reclamación formal
Las hojas de reclamación y las reclamaciones por la vía judicial
Procedimiento y tramitación de las ... Ver más »

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Bilbao

Metodología

• GESFOREM facilita el material didáctico necesario, así como un
“sistema de consultas a distancia o presencial” para poder conseguir
el objetivo marcado.
• Nuestras Instalaciones: Tienes a tu disposición a un amplio equipo
de profesionales expertos en cada materia, que atenderán a cualquier
duda que se presente mediante un moderno y completo sistema de
comunicación.
• Flexibilidad: Nos adaptamos a las necesidades formativas de
empresas y particulares.

SOBRE Gesforem

GESFOREM es un centro de formación orientado a la inserción laboral tanto a nivel público como privado, llevando un exhaustivo control del alumnado adaptándonos a las normativas de calidad vigentes.

Para ello nos hemos especializado en varias líneas de negocio:

-Oposiciones: preparamos el 100% del temario ofreciendo tutorías presénciales.

-Turismo: guía turístico, agencia de viajes, recepcionista de hotel. Homologación AMADEUS. -Aeronáutica: oposiciones a AENA, operador de handling, despachador de vuelo. Además somos centro homologado por (A.E.S.A.) dirección general de aviación civil para la formación de azafatas de vuelo (TCP), y formamos pilotos de helicóptero y avión, privado y comercial.

-Formación continúa a empresas y trabajadores: impartimos todo tipo de cursos adaptando los programas formativos a las necesidades empresariales. Ejemplo: prevención de riesgos laborales, carné de carretillas elevadoras, almacenaje y logística, etc.

-Cursos Profesionales: GESFOREM cuenta con un amplio catálogo de cursos a distancia a los cuales incorpora el valor añadido de ofrecer tutorías presénciales y gestión de prácticas.

Dirección

Maria Diaz de Haro,10 bis-Galeria 48013 Bilbao (Vizcaya)