Directores, responsables, técnicos de la calidad y técnicos auditores de sistemas de gestión de la calidad, así como personas interesadas en adquirir una formación que puedan desarrollar en su carrera profesional en un futuro.
Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Objetivo:
- Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías de la calidad
- Identificar las etapas de una auditoría
- Definir las responsabilidades de las personas implicadas
- Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor
- Aprender a identificar y redactar no conformidades
- Las auditorías de la calidad:
Definición y requisitos
Tipos de auditoría
Objetivos y beneficios de las auditorías
- La auditoría interna como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- Desarrollo del proceso de auditoría
- Formación del equipo auditor:
Criterios para la cualificación de auditores
Funciones y responsabilidades de los auditores
Actitudes del auditor
- Metodología para la realización de las auditorías:
Planificación y preparación
Reunión inicial
Desarrollo: recogida de evidencias
Redacción de no conformidades
Elaboración del informe final
Reunión final
- Establecimiento de acciones correctivas
- Conclusiones
- Caso práctico basado en la simulación de una auditoría de la calidad: revisión documental, búsqueda de evidencias, elaboración y presentación del informe final
AENOR, entidad de normalización y organismo de certificación líder en España, a través de AENOR Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha posicionado como el principal referente en la formación de las empresas ...
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