El programa se puede realizar de dos formas diferentes:
A) En un solo Curso Escolar, con una carga lectiva de 480 horas. Requisitos mínimos: 4º de la ESO.
B) En sábados, a los largo de 3 cursos académicos con una carga lectiva de 488 horas. Requisitos mínimos: Estar matriculado en 3º de la E.S.O.
1. IDIOMAS:
Aprendizaje de, al menos, una lengua extranjera; Inglés como punto básico de partida.
2. OFIMÁTICA:
Tratamiento de textos
Correo electrónico
3. ESPAÑA, MERCADO DE TURISMO Y DE NEGOCIO :
Configuración geográfica.
Organización geopolítica.
Turismo en España.
Destinos turísticos.
4. PSICOLOGÍA Y HABILIDADES SOCIALES:
Conocimiento y control de sí mismo: Autoconcepto, autoestima, manejo del stress,...
Gestión de las relaciones humanas: Empatía, asertividad, la comunicación eficaz,...
La Azafata/RR.PP. y su proyección laboral.
El grupo y el equipo. Concepto, diferencias y adecuación personal y grupal.
5. ATENCIÓN AL PASAJERO EN AEROPUERTO :
Conocimientos aeronáuticos elementales.
Funcionamiento de un aeropuerto.
Tareas específicas de la Azafata/RR.PP.
6. LA AZAFATA RR./PP EN LOS ACTOS EMPRESARIALES E INSTITUCIONALES:
La comunicación:
Conceptos generales
Técnicas de comunicación para hablar en público
Redacción de documentos
La imagen de Empresa y su proyección a través de la Azafata/RR.PP.
Actos públicos (Congresos, Ferias y Exposiciones)
Funciones operativas de la Azafata/RR.PP.
Competencias profesionales. Criterios de realización.
Deontología profesional.
7. PROTOCOLO EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
