Camarera de Pisos

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  • Objetivos


    • Realizar la limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

    • Lavar, planchar y arreglar la ropa del establecimiento y de los usuarios en distintos tipos de alojamientos.

    • Realizar las actividades de lavado de ropa propias de establecimientos de alojamiento.

    • Realizar las actividades de planchado y arreglo de ropa, propias de establecimientos de alojamiento.


  • MÓDULO 1. EL SECTOR HOTELERO 
     


    TEMA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA 1.1 El turismo


    1.1.1 ¿Qué impacto genera el turismo en el medio?

    2.2 Los productos turísticos

    3.3 El alojamiento

    4.4 El transporte como componente del producto turístico 



    TEMA 2. EL HOTEL

    2.1  Introducción

    2.2  Clasificación de los Hoteles y principales características

    2.3  Normas comunes a todos los alojamientos hoteleros

    2.4  Tarifas

    2.5  Estructura general de un Hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general



    MÓDULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL ALOJAMIENTO 
     


    TEMA 3. LA GOBERNANTA

    3.1 El departamento a cargo de la Gobernanta

    3.1.1 Actividades del departamento

    3.1.2 Características diferenciales

    3.1.3 Objetivos del Departamento

    3.1.4 Áreas de que consta el departamento

    3.1.5 Relación del housekeeping con otros departamentos

    3.2 La Gobernanta

    3.3 Organización y supervisión del servicio de lencería

    3.4 Organización y supervisión del servicio de lavandería

    3.5 Control de llaves y bloqueo de habitaciones

    3.6 Formularios

    3.7 Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento



    TEMA 4. LA CAMARERA DE PISOS

    4.1 Introducción

    4.2 Horarios de trabajo de las camareras de pisos 4.3 Funciones

    4.4 Planificación y Organización del Trabajo 4.5 Deontología Profesional

    4.5.1 Normas de conducta y tratamiento hacia el cliente 4.5.2 Normas de higiene personal

    4.5.3 Reglas de tratamiento hacia el cliente

    4.5.4 Comunicación



    TEMA 5. OPERACIONES BÁSICAS DE APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIO

    5.1 Documentos de organización en el departamento de pisos

    5.2 Existencia. Ubicación y Clasificación

    5.3 Tipos de Inventarios

    5.4 Organización del almacén y del office



    MÓDULO 3. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES



    TEMA 6. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

    6.1 Limpieza de Habitaciones 

    6.2 La cama

    6.3 El baño

    6.4 Limpieza de suelos y ventanas

    6.5 Utilización del Aspirador

    6.6 Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos



    TEMA 7. ASPECTOS BÁSICOS DE DECORACIÓN EN HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

    7.1 Introducción

    7.2 Planificación de la idea decorativa

    7.3 Aspectos relevantes para la decoración 7.4 Estilos decorativos



    MÓDULO 4. LAVADO Y PLANCHADO ALOJAMIENTOS DE ROPA EN  

    ALOJAMIENTOS 



    TEMA 8. CLASIFICACIÓN DE ROPAS Y PROCESO DE LAVADO Y PLANCHADO

    8.1 Clasificación de ropas para el lavado y planchado en alojamientos

    8.1.1 Tipos de prendas de lencería 

    8.1.2 El proceso de lavado de ropa

    8.1.3 Procedimiento para la recepción de ropa de huéspedes 

    8.1.4 Clasificación

    8.1.5 Tipos de lavado

    8.2 Tratamientos especiales: desmanchado 

    8.3 Interpretación del etiquetaje

    8.4 Aplicación de productos específicos de lavado y desmanchado

    8.5 Tratamiento de secad

    8.6 Técnicas de Planchado

    8.6.1 Procedimiento para el Servicio de Planchado 

    8.6.2. Equipos y suministros para el Planchado 

    8.6.3 Cuidados a tener en cuenta

    8.7 Selección de técnicas de cosido: tipos y características de tejidos

    8.8 Utilización de útiles de costura



    TEMA 9. CALIDAD, HIGIENE, Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

    9.1 Calidad

    9.2 El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE)

    9.3 Prevención de riesgos laborales

    9.4 Tipos de accidentes que se pueden producir

    9.4.1. Caídas al mismo nivel 9.4.2. Caídas a distinto nivel 

    9.4.3. Cortes, pinchazos y golpes 

    9.4.4. Incendio

    9.4.5. Manipulación y uso de los productos químicos utilizados 

    9.4.6. Ruido

    9.4.7. Condiciones ambientales de los lugares de trabajo 

    9.4.8. Iluminación

    9.4.9. Riesgos derivados de la manipulación de cargas 

    9.4.10. Riesgos derivados de posturas forzadas

    9.4.11. Riesgos derivados de los movimientos repetidos

    9.4.12. Estrés laboral

    9.4.13. Acoso laboral

    9.4.14. Violencia en el trabajo

    9.5 Vigilancia de la salud

    9.5.1 Normas preventivas para camareras de piso

    9.5.2 Cuestiones a tener en cuenta en caso de embarazo 

    9.5.3 Acciones propias de la actividad profesional

    9.5.4 Factores de riesgos relacionados con la organización del trabajo

    9.6 Primeros auxilios


  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
 

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