Directores, técnicos y responsables de gestión de la calidad, así como responsables de cualquier departamento de la empresa involucrado en la planificación y consecución de los objetivos de la calidad.
Objetivo:
- Aprender a establecer y formalizar los objetivos y metas de la compañía, en el marco de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- Conocer qué tipos de objetivos deben establecerse
- Desplegar las acciones de acuerdo con la misión de la organización
- Asociar indicadores de medida adecuados a los objetivos definidos
- Objetivos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Interrelación entre los objetivos y los requisitos aplicables
- Análisis de la gestión estratégica. Despliegue: misión, visión, políticas, estrategias y objetivos
- Concepto y características de los objetivos
- Errores habituales en la definición de objetivos
- Formalización de objetivos
- Despliegue de objetivos en procesos
- Planificación de objetivos de la calidad
- Relación entre objetivos e indicadores
- Los objetivos como herramientas de mejora
- Casos prácticos
AENOR, entidad de normalización y organismo de certificación líder en España, a través de AENOR Formación promueve las técnicas para el desarrollo de sistemas de gestión en las organizaciones y la capacitación en competencias de dirección y especialización técnica.
Creado en 1992, AENOR Formación se ha posicionado como el principal referente en la formación de las empresas ...
ver más »