- Todas aquellas personas que quieran adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar una de las profesiones con mayor demanda del mercado laboral.
- Alumnos de las diferentes carreras de Marketing y Comunicación que quieran especializarse en el sector de la comunicación on-line y deseen orientar su carrera hacia este sector laboral y contar con un currículum más competitivo.
- Profesionales de comunicación y marketing, mandos intermedios y Directivos, además de profesionales que desempeñen actividades comerciales y de dirección y gestión de empresas, que quieran profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto de gestión de comunidades.
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Community Manager. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School.
UC 1 - Comprender la Web social y los nuevos consumidores
Conocer el entorno 2.0
Crossumer: Un nuevo consumidor para un nuevo consumo
Crowdsourcing: Aprovechando el rol activo del consumidor
Comunicación en entornos 2.0
UC 2 - Aplicar el marketing de influencia social: redes sociales
Social media: Nueva forma de comunicar
Facebook
Twitter
Linkedin
Tuenti
Google +
UC 3 - Conocer las comunidades de contenidos, herramientas colaborativas y sindicación
Comunidades de contenidos
Herramientas colaborativas
Divulgadores de Noticias y Sindicación: RSS y Feed
UC 4 - Diseñar una estrategia de social media
Investigación y análisis de mercado
Monitorizar el mercado
Objetivos a alcanzar
Estrategia en la compañía
Valor social en la red
UC 5 - Identificar los tipos de estrategias en social media
Captación y fidelización de clientes
Plataforma de cupones digitales
Word of mouth, buzz marketing, viral marketing y marketing de guerrilla
Relaciones publicas a través del social media
Geolocalización
UC 6 - Dinamizar y ejecutar la estrategia: El gestor Community Manager
La figura del Community Manager
Responsabilidades y tareas del CM
Los Social media como servicio de atención al cliente
Reputación on line
Situación de crisis
UC 7 - Medir la estrategia en los medios sociales
Balanced Scorecard y Dashboard
Indicadores clave del rendimiento
El ROI
Herramientas de medición