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AENOR. Asociación Española de Normalización y Certificación
Fundamentos de la gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000
Seminarios Fecha inicio: Junio - Noviembre
Directores de informática, técnicos, y profesionales relacionados con la prestación de servicios de tecnologías de la información (TI).
No es preciso ningún requisito previo, aunque si resulta recomendable experiencia relacionada con la prestación de servicios TI.
Objetivo:
- Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de los servicios TI
- Obtener una visión general de la Norma SO/IEC 20000-1:2011 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
- Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI
No es preciso ningún requisito previo, aunque si resulta recomendable experiencia relacionada con la prestación de servicios TI.
Objetivo:
- Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de los servicios TI
- Obtener una visión general de la Norma SO/IEC 20000-1:2011 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
- Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI