Consulta nuestro Programa de Becas y Ayudas a la Formación
PROGRAMA
El Master se estructura en 5 grandes áreas, dentro de las cuales se incluyen los diferentes módulos que componen el programa:
ÁREA I: ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ÁREA II: DIRECCIÓN DE MARKETING
ÁREA III: DIRECCIÓN COMERCIAL
ÁREA IV: HABILIDADES DIRECTIVAS
ÁREA V: PROYECTO FINAL -PLAN DE MARKETING-
Como complemento a los diferentes módulos, durante el desarrollo del Master se impartirán ...
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Consulta nuestro Programa de Becas y Ayudas a la Formación
PROGRAMA
El Master se estructura en 5 grandes áreas, dentro de las cuales se incluyen los diferentes módulos que componen el programa:
ÁREA I: ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ÁREA II: DIRECCIÓN DE MARKETING
ÁREA III: DIRECCIÓN COMERCIAL
ÁREA IV: HABILIDADES DIRECTIVAS
ÁREA V: PROYECTO FINAL -PLAN DE MARKETING-
Como complemento a los diferentes módulos, durante el desarrollo del Master se impartirán conferen-cias de especialidad, cuyo objetivo es mostrar al alumno participante la experiencia real de los problemas a los que los directivos se enfrentan día a día, aportando una reflexión sobre aspectos importantes que afectan a la evolución de los negocios y las tendencias de mercado.
Dichos temas serán dictados por profesionales de reconocido prestigio en los temas de su especialidad.
ÁREA I: ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- Estrategias y Políticas de Empresa
La Administración: el Management en las Organizaciones Actuales
Política de Empresa y Estrategia en la Empresa
Objetivos Estratégicos
Análisis Estratégico
Herramientas para la Decisión
Formulación Estratégica
Alternativas Estratégicas
Decisiones Estratégicas. Implantación
Análisis de la Situación de Negocio
- Finanzas aplicadas a la Dirección Comercial y Marketing
La Función Financiera de la Empresa
El Sistema de Información Económico-Financiero
Lectura e Interpretación del Balance: el Balance como Expresión del Patrimo-nio
Lectura e Interpretación de la Cuenta de Resultados
Análisis Económico-Financiero
Las Cuentas de Explotación de Producto y de Cliente
Objetivos de los Sistemas de Información sobre Costes
Noción de Coste: Relación entre el Resultado Externo e Interno
Principales Clasificaciones de los Costes de cara al Análisis de Decisiones
Decisiones de Inversión y Decisiones de Explotación
Costes Fijos, Costes Variables
Margen Bruto y Margen de Contribución
Cálculo y Utilidad del Punto de Equilibrio
Gestión de la Capacidad y Cálculo de Costes
ÁREA II: DIRECCIÓN DE MARKETING
- Fundamentos aplicados de Marketing
Marketing: Concepto y Evolución
Entorno del Marketing
Planificación Estratégica
Sistemas de Información del Marketing
Análisis de las Oportunidades del Marketing
Segmentación y Posicionamiento de la Demanda
Marketing Mix
- Investigación Comercial / Análisis del Consumidor
Investigación Comercial
Introducción a La Investigación Comercial: El SIM y la Investigación Comer-cial
El Proceso de la Investigación Comercial
El Diseño del Cuestionario
Técnicas de Muestreo
El Trabajo de Campo de la Investigación Comercial
Reporte de la Investigación
Tipos de Estudios que pueden realizarse en Marketing
La Investigación Comercial y las Nuevas Tecnologías
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento Físico y Mental
El Proceso de Toma de Decisiones
Principales Determinantes Internos: Motivación y Percepción
Experiencia, Actitudes y Psicográficos
Variables Externas
- El CRM en la Gestión de la Dirección de Marketing
Introducción al CRM
Estrategia de Negocio CRM
De la Estrategia a la Implantación CRM
La Implantación en Áreas Clave: Marketing, Ventas, Servicios
Aplicación al Consumidor y Usuario de los Planes de Fidelización
E-CRM
- Marketing y Comunicación
Comunicación
Principios Básicos de la Comunicación y su Relación con el Marketing y con la Empresa. El Plan de Comunicación
La Importancia de la Marca y los Elementos de la Comunicación (Mensaje, Públicos…)
Diferenciación y Posicionamiento
El Mix de Comunicación. Formas de Comunicación
Gestión y Compra de Medios
Los Medios de Comunicación en España
La Estrategia y la Planificación de Medios
El Presupuesto Publicitario
El Plan de Medios y los Soportes
Evaluación y Control del Plan de Medios
Relaciones Externas
Otras Formas de Comunicación: Relaciones Públicas, Comunicación de Crisis, Comunicación Interna, Lobby, Relaciones Institucionales y Relaciones con los Medios de Comunicación
- Marketing Operacional
Políticas de Marketing
Decisiones sobre Producto, Precio, Distribución y Comunicación
El Consumidor como Principal Agente de Decisión
El Merchandising
El Trade-Marketing
El Category Management
Definición y Concepto de la Gestión por Categorías
Marketing de Servicios, Industrial e Institucional
Características
Análisis e Implantación de Estrategias de Marketing
Operaciones
Estrategia de la Dirección de Operaciones en Relación con la del Marketing
Diseño del Producto y Selección de Procesos
Feedback en la Cadena de Valor y Gestión de Calidad
- Marketing Promocional
Los Objetivos de la Promoción. ¿Para qué se hace una Promoción?
Target Promocional
Las Técnicas de Promoción y del Below the Line para un Producto/Servicio:
Los Incentivos Promocionales. Planificación y Estrategias.
- Marketing y e-Business
Principios, Definiciones y Conceptos
Estrategias y Modelos de E-Biz
Estrategia
Cadena de Valor
E-CRM, E-Proc, E-SCM
Modelos de Negocio: Business to Business, B2C y E-Comm, B2E, Mbizz
Internet como Medio de Comunicación
Del Business al E-Business
Técnicas para Elaborar un Plan de Negocio en La Red
ÁREA III: DIRECCIÓN COMERCIAL
- Fundamentos, Definiciones y Alcance de la Función Comercial
Introducción
Metodología
La Dirección Comercial
El Director Comercial
Equipos Comerciales: la Organización Comercial, la Gestión de Equipos, Estruc-turas
Organización Comercial: Selección, Formación, Motivación y Remuneración
La Cuenta de Explotación en Ventas: los Clientes
- Habilidades: Dirección de la Fuerza de Ventas
La Venta y las Técnicas de Ventas
La Continuidad de la Venta: Atención al Cliente, CRM, Fidelización. El Servicio Postventa
- Técnicas de Negociación y Ventas
La Negociación: Procesos, Técnicas
Tipos de Negociación
Autodiagnóstico de Habilidades Negociadoras
Las Variables de una Negociación Eficaz
El Proceso de Negociación
Estrategias y Tácticas de Negociación
Técnicas de Venta
- Nuevas Figuras de la Venta
Key Account Manager
National Account Manager
Trade Marketing Manager
Category Manager
Area Manager
Sell Out Manager
CRM Manager
- El Comercio y el Marketing Internacional
Vocación Internacional: Selección de Mercados Exteriores. Distribución y Canales
Comercio Exterior: Búsqueda de Clientes. Promoción Comercial
Política de Costes. Financiación Internacional. Política de Precios
ÁREA IV: HABILIDADES PERSONALES Y DIRECTIVAS
- Desarrollo Habilidades Personales
Automotivación
Autoconocimiento
Empatía
Habilidades Sociales
- Liderazgo
Un Nuevo Modelo de Liderazgo para el Siglo XXI
Liderazgo Transformador
Liderazgo de Servicio
El Líder del Cambio
- Conducción de Reuniones
Planificación de Reuniones
Conducción de Reuniones
Evaluación de Reuniones
Recursos para el Manejo de una Reunión Eficaz
Manejo de Agenda
La Fuerza del Líder en la Conducción de la Reunión
- Presentación en Público. Presentaciones Eficaces.
¿Cómo realizar Presentaciones en Público?
Objetivos de una Presentación
Contenido de una Presentación
Formas de Persuadir a un Auditorio
El Lenguaje Corporal del Comunicador
ÁREA V: PROYECTO FINAL DE MASTER (PLAN DE MARKETING)
- Plan de Marketing
Estrategia y Marketing. El Análisis de la Situación
Diagnóstico y Objetivos
Definición de Estrategias
Planes de Acción
Presupuesto y Evaluación
Presentación del Plan. Peculiaridades del Plan en Distintas Áreas
Para la obtención del título de Master en Dirección Comercial y Marketing, se requiere que los alumnos desarrollen, presenten y defiendan ante un tribunal un Plan Marketing, cuyo contenido en síntesis abarca los siguientes capítulos:
1. Filosofía del Negocio
2. Investigación Comercial
3. Análisis DAFO
4. Estrategias de Marketing
5. Organización y Estrategias Comerciales
6. Estudio Económico Financiero
7. Presupuesto del Plan de Marketing
8. Anexos
Diagrama secuencial del Master
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