Para obtener el título de Máster en Retail Internacional por la Universidad Pompeu Fabra se requiere estar en posesión de un título universitario de grado superior. Excepcionalmente podrán ser admitidos diplomados, ingenieros técnicos o profesionales con una experiencia mínima de dos años. En estos casos, la titulación obtenida será un diploma de ESCI de la UPF.
El Máster en Retail Internacional va dirigido a los profesionales del sector del retail, que necesitan prepararse para dirigir y coordinar las actividades de los diferentes establecimientos comerciales y liderar todo su proceso de expansión tanto nacional como internacional.
En particular se dirige a:
• Personas con iniciativas emprendedoras que tengan o deseen tener una franquicia o su propio negocio de atención directa al público.
• Empleados de cadenas de retail que desean construir su carrera profesional en está área de negocio.
• Profesionales con deseos de conocer, construir, profundizar y/o actualizar sus ideas y habilidades en estructuras de retail en todo el mundo.
• Licenciados, sin importar su área de procedencia, que deseen desarrollarse profesionalmente en el sector de retail.
• Directores de expansión, directores de sección, directores de zona o directores de tiendas en grandes empresas de retail.
BASES ESTRATÉGICAS
Las asignaturas se agrupan en diferentes áreas que te ayudarán a desarrollar las habilidades y los conocimientos necesarios que tendrás que conocer como responsable de retail.
- El retail en la estrategia comercial
La asignatura describe cuál es el lugar que ocupa el retail en el entorno de la estrategia comercial de la empresa. Te proporcionará una visión genérica sobre los diversos tipos de estructuras de distribución comercial.
- Introducción al retail
El objetivo principal es ofrecerte una visión global del mundo del retail, desde sus inicios a la actualidad. Profundizarás en los tipos de retail, las diferentes funciones, la competencia, el lugar que ocupa en la actividad económica y los retos que se presentan para este sector en el futuro.
- Estructuras de propiedad en el retail
Según se trate de empresas familiares, empresas que coticen en bolsa, empresas de capital de riesgo, joint venture, franquicias, tiendas de cadena, sistemas verticales de mercado; la asignatura te formará para gestionarlas de manera eficaz.
- Responsabilidad Social Corporativa
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una realidad en el mundo de los negocios. Toda empresa que se establece en el mercado debe tener en cuenta cuál es su papel frente a sus diferentes grupos de interés. La asignatura te enseñará a gestionar los diferentes grupos y a tomar las decisiones más convenientes para tu empresa.
- Seminarios
EXPANSIÓN
- Modelos de expansión
Analizarás las diversas estrategias y modelos de expansión con particular énfasis en la expansión internacional. La asignatura te permitirá evaluar los diversos sectores y modelos de negocio del retail y los factores claves de éxito en la expansión de la empresa.
- Las TIC en el retail
Esta asignatura proporciona los conocimientos adecuados para desarrollar una correcta gestión de los sistemas de información y la tienda online. Comprenderás y profundizarás en el funcionamiento y
aplicación de las últimas tecnologías y tendencias existentes en los sistemas de información.
- Finanzas I
La gestión financiera es uno de los componentes básicos del negocio del retail. Esta asignatura se divide en dos bloques. En este primer bloque se analizan las decisiones financieras del proceso de expansión.
- La gestión del espacio: localización e instalaciones
Una de las decisiones más importantes en el mundo del retail es la ubicación de los almacenes y puntos de venta. Un error de localización puede suponer el fracaso de todo el negocio. Esta asignatura te ofrece las bases sobre las que se fundamentan las decisiones de localización desde
diferentes ópticas y perspectivas que involucran análisis de mercado, de consumo e incluso modelos matemáticos aplicados a la toma de decisiones.
- Seminarios
PLANIFICACIÓN / DISEÑO DE LA TIENDA
- Recursos humanos I
Motivar al personal y mantener un clima de trabajo adecuado se confirma como una de las principales funciones del retailer. Esta asignatura se distribuye en dos bloques relacionados con las áreas de planificación y gestión de la tienda. En la planificación y diseño de la tienda, es importante seleccionar, formar y establecer sistemas de retribución adecuados para atraer y crear el equipo de trabajo idóneo para la tienda.
- Marketing I
Dentro del proceso de gestión del retail, el marketing tiene un rol fundamental en dos etapas: la de diseño y planificación de la tienda, y en la gestión de la tienda. Esta asignatura analiza los elementos principales del diseño de la oferta comercial, un punto clave en el éxito futuro del negocio de retail.
- Diseño y planificación de la tienda
En esta asignatura se analiza los diferentes tipos de distribución del espacio y cuando se deben aplicar de acuerdo con los objetivos y el estilo de la tienda. Aprenderás a gestionar el espacio y la distribución de la tienda, factores claves en el éxito del negocio.
- Seminarios
GESTIÓN DE LA TIENDA
- Visual Merchandising
Esta asignatura complementa la asignatura de diseño y planificación de la tienda y te permitirá profundizar en los elementos de producto y de cómo debe ser ubicado en la tienda para incrementar las posibilidades de venta: mostradores de tiendas, branding, ubicación de la mercancía,
planograma...
- Recursos humanos II
En la mayoría de empresas de retail el contacto entre el personal y los clientes es un aspecto fundamental del éxito del negocio y, en este sentido, una correcta gestión de personal facilitará que la alta motivación de los empleados suponga una mejora sustancial del negocio. En este segundo bloque de recursos humanos aprenderás las herramientas necesarias para conseguirlo.
- Marketing II
En la gestión de la tienda, el profesional del retail debe diseñar y aplicar unas políticas y estrategias de marketing adecuadas a su negocio. Esta asignatura muestra las principales características de la gestión del marketing para un establecimiento comercial, y proporciona herramientas para analizar el mercado y responder con las estrategias adecuadas.
- Herramientas de comunicación
Una estrategia de comunicación adecuada tiene como objetivo mejorar la percepción que tienen los clientes del retail y cómo esto se traduce en una mayor fidelización. Aprenderás las herramientas necesarias para aplicar esta estrategia en un retail.
- Gestión de compras
Para realizar una buena gestión de compras, aprenderás a diseñar el proceso de compra, a gestionar los diferentes elementos claves y finalmente, cuáles son las diferencias normativas y culturales cuando se realizan compras internacionales.
- Decisiones de distribución
Conocerás los principios generales de la logística y analizarás su influencia en el desarrollo del negocio. Te proporcionará los aspectos claves necesarios para el funcionamiento de la tienda de retail; tener la mercancía a tiempo o enviarla al cliente en estado correcto y en el menor
tiempo y coste posible.
- Comportamiento del consumidor
En esta asignatura analizarás el papel del consumidor y las diferentes causas que motivan sus decisiones de compra. Te permitirá conocer a fondo a tus consumidores y serás capaz de identificar y reaccionar ante cambios en gustos y preferencias.
- Políticas de precios
Su finalidad es ponerte en contacto con las diversas posturas y políticas en la fijación de precios y sus efectos sobre el mercado. La elección de una buena política de precios es un gran aliado en el mundo del retail.
- Gestión del inventario
Aprenderás a gestionar correctamente el inventario, conocer cuándo efectuar los pedidos, cuánto pedir y establecer mecanismos adecuados de control según el tipo de productos.
- Seminarios
ANÁLISIS
- Satisfacción y calidad del servicio
Un complemento a la oferta de cualquier retailer es su servicio de atención al consumidor. En esta asignatura conocerás los diversos mecanismos y la gestión del servicio al consumidor, a partir de una
gestión integral que haga partícipe al consumidor del desarrollo de la tienda.
- Estadísticas de análisis en el retail
Su núcleo se basa en la evaluación del funcionamiento de las tiendas. Aprenderás a interpretar y analizar los principales indicadores y elementos de control estadístico para crear tu propia “sábana” de control de tienda necesarias para tomar decisiones de forma ágil y eficaz.
- Finanzas II
La gestión financiera es uno de los componentes básicos del negocio del retail. Esta asignatura se divide en dos bloques. En este segundo bloque aprenderás los indicadores financieros necesarios para controlar el rendimiento de las tiendas.
- Seminarios
INTERNACIONALIZACIÓN
- Internacionalización
Aprenderás a elaborar un plan de internacionalización y cómo afrontar las dificultades más comunes en el proceso de internacionalización. Simultáneamente, se presentarán los casos de retailers que han realizado el proceso con éxito.
- Entorno legal del retail
Aprenderás la legislación existente en materia de retail. Conocerás la normativa española y analizarás la legislación europea y mundial para observar las diferencias y características de cada país y región.
- Seminarios
COMPETENCIAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
- Investigación de mercados
La asignatura proporcionará las herramientas básicas para realizar un proceso de investigación de mercados que te permita conocer mejor a clientes y consumidores, y te ayude a tomar las decisiones adecuadas para el desarrollo de la empresa.
- Entrepreneurship
Cada tienda que se abre es un nuevo proyecto que debe gestionarse de principio a fin. La asignatura te formará para diseñar el plan de negocio, valorar la inversión y su viabilidad, así como la determinación del riesgo, la monitorización y el control, entre otros.
- Habilidades de comunicación y negociación
Aprenderás las técnicas básicas de comunicación y negociación para desenvolverte con total fluidez en la comunicación personal. También se desarrollan habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
- Seminarios
PROYECTO EMPRESARIAL
A lo largo del curso, y conjuntamente con la colaboración de una empresa de prestigio de retail, los participantes en grupo, deberán desarrollar un proyecto empresarial. El proyecto empresarial consiste en analizar un negocio real de retail, evaluar sus puntos fuertes y débiles para realizar propuestas de mejora del mismo, ya sea para desarrollar una estrategia de expansión concreta o para la resolución de un problema empresarial.
