Master Europeo en Auditoría y Gestión de la Calidad en Sanidad (Online)

INESEM Business School

Máster y Postgrado

A distancia / Online.

800 horas.

Todo el año

2.500 €/curso

  • Prepárese para gestionar el departamento de calidad de una empresa de sanidad, así como para preparar las auditorías internas anuales. El presente Master dotará al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresa exige en relación a la implantación de sistemas de calidad en el ámbito sanitario.

    Doble Titulación: - Master Europeo en Auditoría y Gestión de la Calidad en Sanidad. Título Propio expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)en colaboración con la Fundación Aucal.- Certificación Universitaria de Técnico Superior en Auditoría y Gestión de la Calidad. Título Propio Universitario con 12 Créditos ECTS.

  • Requisitos

    Aquellos profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 en empresas sanitarias, así como el correspondiente proceso de auditoría interna.

  • PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015-ISO 19011)

    MÓDULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015)

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

    MÓDULO 2. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011)

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. METODOLOGÍA AUDITORA

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOSPARTE 2. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (CALIDAD-MODELO EFQM)

    MÓDULO 1. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQMPARTE 3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN RELACIÓN CON PROVEEDORES

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO. ESTRATEGIAS PARA UNA GESTIÓN EFICAZ

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN, BÚSQUEDA ACTIVA Y RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PREVISIÓN CUANTITATIVA

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA OPERATIVA DE TRABAJO EN COMPRAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO Y GESTIÓN DE STOCK

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS MERCANTILES PARA LA GESTIÓN DE COMPRAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. OBJETIVOS Y PRINCIPIOS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PLAN DE ACCIÓN DEL CONTROL DE CALIDADPARTE 4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.

    UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE

    UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXIPARTE 5. EL SISTEMA SANITARIO

    MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIO

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN SANITARIA

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO: SISTEMAS Y SERVICIOS

    MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN

    MÓDULO 3. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN EL CONTEXTO SANITARIO

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIOPARTE 6. GESTIÓN LABORAL, RECURSOS HUMANOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    MÓDULO 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

    MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALESPARTE 7. CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS

    MÓDULO 1. CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. Los productos sanitarios

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cuestiones generales

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. Responsabilidad de la dirección

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. Gestión de los recursos

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. Realización del producto

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. Medición, análisis y mejora
  • Convocatorias

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