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Los posibles candidatos deben:
-Poseer Certificado Fundamentos en ITIL® V3
-Tener experiencia relevante en 1 ó más procesos ITIL®
-Contar, al menos, con 2 años de experiencia en TI o áreas relacionadas
-Prepararse inicialmente revisando la materia de Fundamentos de ITIL® V3
-Estar dispuestos a compartir experiencias sobre los temas en cuestión
Destinatarios Master ITIL® Service Expert V3 2011
Los participantes en este programa deben ser profesionales que trabajen en un entorno de TI, dentro del ámbito de los procesos de Gestión de Servicios, y especialmente aquéllos que estén involucrados en la implantación o el asesoramiento de la Gestión de Servicios según ITIL®. Ej.: Directores y mandos intermedios de TI, consultores, titulares de proceso, gestores de aplicación, jefes de proyecto, responsables de negocio.
Objetivos Master ITIL® Service Expert V3 2011
Nuestro principal objetivo es preparar a los participantes para ser realmente efectivos como ITIL® Experts de TI. Con este propósito, tratamos de transmitir todo el conocimiento y las experiencias que le ayuden a tener más éxito en sus tareas habituales o en sus nuevas responsabilidades. Utilizamos un caso práctico para relacionar directamente la teoría con ejercicios, de tal forma que se contribuya a entender cómo implementar los conceptos de ITIL® de manera exitosa. Con las lecciones y los ejercicios, los participantes tendrán la experiencia de:
-Entender que los procesos ITIL® requieren continuidad en su gestión y el apoyo de herramientas adecuadas.
-Entender los principales conceptos, procesos, beneficios y retos de ITIL® v3.
-Obtener una visión global del planteamiento de Ciclo de vida del servicio, lo que supone el núcleo de ITIL®v3.
-Entender cómo estos procesos de ITIL® sirven para la gestión de una organización de TI.
-Acceder a un vocabulario normalizado.
-Prepararse para el examen Puente de Manager de ITIL® v3.
El Curso ITIL® Service Expert V3 2011 es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 135 horas.
Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales. Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL® Expert.
La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia en su carrera. Los ITIL® Experts desempeñan un rol central en la dirección de servicios de TI.
Acreditación profesorado
El Instituto de Certificación (EXIN) ha acreditado a los instructores de este curso, las evaluaciones y los exámenes que otorgan la certificación oficial ITIL® Expert. La acreditación de EXIN significa que la calidad del curso está asegurada por un material aprobado, unos instructores acreditados y la monitorización continuada de auditores de EXIN.
Certificación
Este curso prepara al participante para los exámenes oficiales ITIL® Expert de EXIN. Cada módulo lleva asociado un examen que consta de un total de 8 preguntas de opción múltiple, y con puntuaciones diferentes, basadas en un caso concreto. Cada pregunta presenta 4 posibles respuestas: una de ellas puntúa con 5 puntos, otra con 3 puntos, otra con 1 punto, y la restante no recibe ninguna puntuación. La puntuación a alcanzar es de 28/40 o del 70%. La duración de cada examen es de 90 minutos. Para poder presentarse a los exámenes ITIL® Expert, los candidatos deben haber realizado previamente el curso con un proveedor de formación acreditado por EXIN. Las tasas del examen no van incluidas en el precio del programa.
Metodología
Nuestros Cursos y Masters están basados en métodos docentes que facultan al profesor y orientan al alumno con el fin de conseguir un proceso evolutivo favorable de aprendizaje que permita mantener a los alumnos motivados y estimulados positivamente.
-Detección de las necesidades
-Plan de acción
-Proceso formativo
-Análisis de resultados
Otras Prestaciones
-Documentación oficial.
-Seminarios gratuitos relacionados con el lanzamiento de Nuevas Tecnologías.
-Poseer Certificado Fundamentos en ITIL® V3
-Tener experiencia relevante en 1 ó más procesos ITIL®
-Contar, al menos, con 2 años de experiencia en TI o áreas relacionadas
-Prepararse inicialmente revisando la materia de Fundamentos de ITIL® V3
-Estar dispuestos a compartir experiencias sobre los temas en cuestión
Destinatarios Master ITIL® Service Expert V3 2011
Los participantes en este programa deben ser profesionales que trabajen en un entorno de TI, dentro del ámbito de los procesos de Gestión de Servicios, y especialmente aquéllos que estén involucrados en la implantación o el asesoramiento de la Gestión de Servicios según ITIL®. Ej.: Directores y mandos intermedios de TI, consultores, titulares de proceso, gestores de aplicación, jefes de proyecto, responsables de negocio.
Objetivos Master ITIL® Service Expert V3 2011
Nuestro principal objetivo es preparar a los participantes para ser realmente efectivos como ITIL® Experts de TI. Con este propósito, tratamos de transmitir todo el conocimiento y las experiencias que le ayuden a tener más éxito en sus tareas habituales o en sus nuevas responsabilidades. Utilizamos un caso práctico para relacionar directamente la teoría con ejercicios, de tal forma que se contribuya a entender cómo implementar los conceptos de ITIL® de manera exitosa. Con las lecciones y los ejercicios, los participantes tendrán la experiencia de:
-Entender que los procesos ITIL® requieren continuidad en su gestión y el apoyo de herramientas adecuadas.
-Entender los principales conceptos, procesos, beneficios y retos de ITIL® v3.
-Obtener una visión global del planteamiento de Ciclo de vida del servicio, lo que supone el núcleo de ITIL®v3.
-Entender cómo estos procesos de ITIL® sirven para la gestión de una organización de TI.
-Acceder a un vocabulario normalizado.
-Prepararse para el examen Puente de Manager de ITIL® v3.
El Curso ITIL® Service Expert V3 2011 es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 135 horas.
Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales. Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL® Expert.
La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia en su carrera. Los ITIL® Experts desempeñan un rol central en la dirección de servicios de TI.
Acreditación profesorado
El Instituto de Certificación (EXIN) ha acreditado a los instructores de este curso, las evaluaciones y los exámenes que otorgan la certificación oficial ITIL® Expert. La acreditación de EXIN significa que la calidad del curso está asegurada por un material aprobado, unos instructores acreditados y la monitorización continuada de auditores de EXIN.
Certificación
Este curso prepara al participante para los exámenes oficiales ITIL® Expert de EXIN. Cada módulo lleva asociado un examen que consta de un total de 8 preguntas de opción múltiple, y con puntuaciones diferentes, basadas en un caso concreto. Cada pregunta presenta 4 posibles respuestas: una de ellas puntúa con 5 puntos, otra con 3 puntos, otra con 1 punto, y la restante no recibe ninguna puntuación. La puntuación a alcanzar es de 28/40 o del 70%. La duración de cada examen es de 90 minutos. Para poder presentarse a los exámenes ITIL® Expert, los candidatos deben haber realizado previamente el curso con un proveedor de formación acreditado por EXIN. Las tasas del examen no van incluidas en el precio del programa.
Metodología
Nuestros Cursos y Masters están basados en métodos docentes que facultan al profesor y orientan al alumno con el fin de conseguir un proceso evolutivo favorable de aprendizaje que permita mantener a los alumnos motivados y estimulados positivamente.
-Detección de las necesidades
-Plan de acción
-Proceso formativo
-Análisis de resultados
Otras Prestaciones
-Documentación oficial.
-Seminarios gratuitos relacionados con el lanzamiento de Nuevas Tecnologías.