Edad: mínimo de 18 años y no haber alcanzado la edad de jubilación forzosa
Nacionalidad: española y Unión Europea
Titulación: tener el Graduado Escolar, Graduado en ESO, F.P. I o equivalente
Capacidad: no padecer enfermedad ni estar afectado por limitación física o psíquica que sea incompatible con el desempeño de las correspondientes funciones
(Requisitos pendientes de validar con la publicación de la convocatoria)
OBJETIVOS
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3 años de servicio / 3 oportunidades: tendrás todos los servicios del curso a tu disposición durante los tres años en que se preve convocatoria: 2011, 2012 y 2013.
FUNCIONES
Las funciones dependen del puesto, pudiendo ser éste:
Personal de Reparto
Agentes de Clasificación
Personal de Atención al Cliente
Personal Administrativo
- Personal de Reparto:
Distribuir y entregar los productos postales y telegráficos, o, de no ser posible, sus avisos sustitutivos, a los destinatarios en los domicilios que figuren en los envíos, manteniendo una relación directa con el cliente, atendiendo y dando respuesta a sus solicitudes de información.
Realizar todas las tareas anteriores y posteriores, inherentes a la función anterior, tanto de clasificación manual y/o automática como las que se precisen a este fin, según líneas de productos.
Realizar la recepción y liquidación, además del pago y cobro en los domicilios, de los productos en que así esté establecido.
El personal de reparto que preste sus servicios en oficinas y enlaces rurales, procederá a la admisión de los productos postales, telegráficos, y financieros, así como las tareas anteriores y posteriores inherentes a esa función.
Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.
- Agentes de Clasificación:
Realizar las tareas de manual y/o automática según líneas de productos, en las distintas unidades de Correos.
Realizar todas las tareas inmediatamente previas y posteriores a los procesos de clasificación manual y/o automática.
Realizar la recepción, pago, cobro y liquidación, en la oficina, de los productos en que así esté establecido.
Realizar las operaciones de carga y descarga.
Tratamiento de los productos postales y telegráficos.
Realizar las tareas administrativas elementales (transportar objetos y envíos, hacer fotocopias, etc..)
Realizar encargos encomendados por los distintos departamentos y recoger y entregar documentos internos y correspondencia.
Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.
- Personal de Atención al Cliente:
Atender a los clientes informando y promocionando los productos y servicios de correos.
Vender productos y servicios de Correos.
Admitir los envíos postales, telegráficos y financieros.
Efectuar la clasificación y encaminamiento de los productos y servicios realizados inherentes a su Puesto.
Transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicación.
Entregar al destinatario los productos y servicios recibidos en la red de oficinas, de forma complementaria a las funciones de clasificación/tratamiento.
Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.
- Personal Administrativo:
Realizar las tareas y procesos administrativos del área de su competencia.
Organizar y actualizar el archivo de documentación del área de su competencia.
Atención telefónica de clientes internos/externos.
Realizar las tareas de ejecución, actualización de bases de datos, hojas de cálculo, procesadores de texto, etc.
Atender las quejas y reclamaciones de los clientes internos/externos.
Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.
CONVOCATORIA
Tipo: concurso - Oposición libre
Cuerpo: no se trata de plazas de funcionario sino de plazas de personal fijo de Correos
Escala: se prevén diferentes puestos como Personal de Reparto, Agentes de Clasificación, Personal de Atención al Cliente y Personal Administrativo
Sueldo: a partir de 1.100 euros mensuales aproximadamente y dependiendo de la función
Convocatoria: pendiente de publicación, se prevén según fuentes sindicales, 3 convocatorias ( final de 2011, 2012 y 2013).
Examen: previsión finales 2011 para la convocatoria de finales de 2011.
Nº de plazas: previsión de 4.500 plazas libres ( 2.500 en 2011, 1.000 en 2012 y 1.000 en 2013).
Programa: se prevén 11 temas específicos de correos.
Tipo examen: previsión de Cuestionario tipo test sobre procesos operativos de Correos, ejercicios psicotécnicos y Cultura general. Los errores no puntúan negativamente.
Si trabajas como auxiliar tus funciones serán:
Tramitar expedientes y procesos administrativos siguiendo unas pautas de procedimientos previamente establecidos, utilizando los medios adecuados, incluso informáticos.
Revisar y proponer impresos y formularios de modo que estos sean eficaces para el objetivo por el que fueron ideados.
Realizar trabajos mecanográficos, archivísticos y de cálculo, por cualquier medio, incluso informático.
Participar y colaborar en las tareas de informatización de la Unidad a la que esté destinado.
Informar a los superiores competentes sobre los contenidos de los expedientes, así como a cualquier persona o entidad legítimamente interesada.
Siguiendo instrucciones de sus superiores jerárquicos, asumir la responsabilidad de la coordinación de personal de menor cualificación profesional en su área funcional para la realización de tareas concretas.
Atender a usuarios.
En general, cualesquiera otras tareas afines a la categoría del puesto y semejantes a las anteriormente descritas, que le sean encomendadas por sus superiores jerárquicos y resulten necesarias por razones del servicio.
Convocatoria:
Tipo: Concurso Oposición
Cuerpo: Cuerpos Generales
Escala: C2 Auxiliares
Sueldo: 1.200€ mensual aprox.
Convocatoria: Durante todo el año
Examen: Durante todo el año
Nº de plazas: Numerosas plazas en diferentes Ayuntamientos
Programa: 37 temas
Tipo examen:
Dependiendo de cada Ayuntamiento, tendrás diferentes pruebas. Las más habituales son:
Primera prueba:
Test Teórico 90 preguntas del programa.
Segunda prueba:
Un supuesto práctico sobre informática
Tema 1: Legislación y contexto postal europeo.
Tema 2: Legislación y contexto postal en España.
Tema 3: Constitución y Estatutos Sociedad Estatal Correos y Telégrafos.
Tema 4: organizativo de Correos y su Plan Estratégico 2011-2014.
Tema 5: Productos y servicios de correos.
Tema 6: Sistemas de franqueo.
Tema 7: Admisión.
Tema 8: Tratamiento.
Tema 9: Distribución.
Tema 10: Entrega en oficinas.
Tema 11: Calidad y estadísticas en correos.
ANEXO A: Cultura general.
ANEXO B: Tests psicotécnicos.
ANEXO I: PLAZO DE ESTANCIA DE ENVÍOS POSTALES EN OFICINAS.
ANEXO II: DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA ENVÍOS INTERNACIONALES DE EXPORTACIÓN.
ANEXO III: PESOS.
ANEXO IV: DIMENSIONES.
ANEXO V: ORGANIZACIONES POSTALES INTERNACIONALES A LAS QUE CORREOS PERTENECE O ES PARTICIPE.
ANEXO VI: IMPRESOS MÁS FRECUENTES.
ANEXO VII: FOTOGRAFÍAS IMPRESOS POSTALES.
ANEXO VIII: GARANTÍAS.
ANEXO IX: DICCIONARIO TÉRMINOS POSTALES.