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Curso dirigido a profesionales que se relacionan con clientes, con la finalidad de que el desarrollo de determinadas actividades repercuta en una mejora de la capacidad competitiva y de adaptación a mercados cada vez más variables. Por profesionales se entiende directivos, mandos intermedios, personal administrativo, personal del departamento de ventas, del departamento de calidad, de marketing, y en general a todo el personal que dada su función en la empresa, requiera establecer relaciones con los clientes.
El objetivo de este curso es que el participante conozca las estrategias necesarias para lograr la fidelización de un cliente (es decir, mantener relaciones a largo plazo con los clientes de la empresa; normalmente con los clientes más rentables), contando con la ayuda de la tecnología con las soluciones de CRM, las bases de datos, las redes sociales y el Social Media Marketing, que hoy hacen viable comunicarse de forma personalizada a miles de clientes.
El objetivo de este curso es que el participante conozca las estrategias necesarias para lograr la fidelización de un cliente (es decir, mantener relaciones a largo plazo con los clientes de la empresa; normalmente con los clientes más rentables), contando con la ayuda de la tecnología con las soluciones de CRM, las bases de datos, las redes sociales y el Social Media Marketing, que hoy hacen viable comunicarse de forma personalizada a miles de clientes.