Técnicas Avanzadas de Secretariado

Vander Formación

  • Objetivos

    Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Técnicas Avanzadas de Secretariado“, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.

    Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral.


  • Requisitos

    No se exigen requisitos previos
  • MÓDULO ÚNICO. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

    TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
    - Introducción
    - Funciones del secretariado
    - Estructura organizativa de la empresa
    - Tipos de organigramas
    - Ventajas e inconvenientes de los organigramas
    - Interpretación de los organigramas. Simbología
    - Convenciones y reglas al diseñar un organigrama
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 2. PLANIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE EMPRESAS
    - Introducción
    - El plan de empresa
    - Clasificación de las empresas
    - El empresario individual
    - La sociedad civil
    - La comunidad de bienes
    - La sociedad colectiva
    - La sociedad comanditaria
    - La sociedad anónima
    - La sociedad de responsabilidad limitada
    - La sociedad unipersonal de responsabilidad limitada
    - La sociedad cooperativa
    - La sociedad laboral
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EXTERNA
    - Introducción
    - Proceso de la comunicación
    - Barreras de la comunicación
    - Comunicación externa
    - Hablar en público
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y GESTIÓN DE CRISIS
    - La comunicación interna
    - El plan de comunicación interna
    - La comunicación informal: los rumores
    - La gestión de crisis
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 5. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
    - La atención telefónica. Introducción
    - Tipos de llamadas
    - Emisión y recepción de llamadas
    - Tipología del interlocutor
    - Importancia del marketing telefónico
    - Consideraciones al teléfono
    - Código fonético
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 6. DOCUMENTACIÓN Y CORRESPONDENCIA
    - Introducción
    - El acta
    - La circular
    - El memorando
    - El informe
    - La carta comercial
    - La instancia
    - El certificado
    - Formatos de sobres y cartas
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
    - Las reuniones
    - Tipos de reuniones
    - Fases de la reunión
    - La organización de viajes
    - La organización de entradas y salidas de información
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    TEMA 8. PRESENTACIONES GRÁFICAS
    - Introducción
    - Presentaciones gráficas: diseño y tipografía
    - Presentaciones gráficas: diagramas
    - Interpretación. Percepciones gráficas
    LO QUE HEMOS APRENDIDO

    BIBLIOGRAFÍA
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • Matrícula y financiación

    Fundación Tripartita y Fondo Social Europeo

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