Técnicas de Venta (Tele-formación)

Intergrupo

Cursos

A distancia / Online.

70 horas.

Todo el año

A Consultar

  • La fuerza de ventas es uno de los factores estratégicos de la empresa. Para alcanzar los mejores resultados es indispensable poseer las habilidades que permitan al comercial desenvolverse con seguridad y soltura transmitiendo la confianza necesaria para que el cliente culmine la compra. Este curso ha sido diseñado para favorecer el desarrollo de las competencias necesarias para dominar las diferentes habilidades y técnicas para la venta y ser capaz de ponerlas en práctica de forma adecuada en la gestión comercial diaria.
  • -Conocer las fases fundamentales de un proceso de venta y las técnicas básicas aplicables en cada una de ellas, identificando y analizando las variables conductuales y motivacionales del cliente. -Identificar las cualidades que debe poseer un vendedor en las relaciones comerciales, así como la tipología del cliente, sus necesidades de compra y los criterios de fidelización y reclamación. -Aplicar técnicas de vínculo con el cliente y procedimientos de seguimiento, control y evaluación post-venta. -Confeccionar e implementar planes de actuación en caso de reclamación o queja. -Desarrollar habilidades de comportamiento proactivo, asertivo, resolutivo y positivo.
  • Requisitos

    Profesionales que desempeñan un trabajo comercial y necesitan adquirir o perfeccionar sus destrezas y capacidades de la venta. Cualquier persona interesada en adquirir competencias de venta.
  • Técnicas de Venta UD 1: Procesos de venta Tipos de venta Fases del proceso de ventas Preparación de la venta Aproximación al cliente Análisis del producto/servicio Argumentario de ventas UD 2: Aplicación de técnicas de venta Presentación y demostración del producto/servicio Demostraciones ante un gran número de cliente Argumentación comercial Técnicas para la refutación de objeciones Técnicas de persuasión a la compra Ventas cruzadas: ventajas adicionales y ventas sustitutivas Técnicas de comunicación aplicadas a la venta Técnicas de comunicación no presenciales UD 3: Seguimiento y fidelización de cliente La confianza y las relaciones comerciales Estrategias de fidelización Externalización de las relaciones con clientes: Telemarketing Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) UD 4: Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta Conflictos y reclamaciones en la venta Gestión de quejas y reclamaciones Resolución de reclamaciones
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • Metodología

     (Tele-formación)
 

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