Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental.
PARA QUÉ TE PREPARA
Preparese para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las auditorías internas anuales.
TITULACIÓN
Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
SALIDA LABORAL
Control de calidad
OBJETIVOS
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
FORMAS DE PAGO
Contrareembolso - Tarjeta - Transferencia
MÓDULO 1: POR QUÉ LA CALIDAD
- Conceptos Generales
- Definiciones de “Calidad”
- Evolución de la Calidad
- Cuánta Calidad Ofrecer
- Costes de Calidad
- Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
- Ocho Principios de la Gestión de Calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
- Círculos de Control de Calidad
MÓDULO 2: LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
- Introducción
- Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
- Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
- Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Servicios
- Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
- Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
- Casos Prácticos de Gestión de la Calidad
MÓDULO 3: LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS
- Lluvia de ideas
- Análisis de afinidad
- Cinco porqués
- Diagrama Causa-Efecto
- Cuestionarios para definición de problemas
- Modelación de sistemas
- Diagrama de Pareto
- Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones
MÓDULO 4: EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Modelo
- Fase Preliminar
- La Auditoría en Profundidad
MÓDULO 5: CALIDAD TOTAL
- Introducción
- Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
- El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
- Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
- El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
- Diseño y Planificación de la Calidad
- Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
- Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos
MÓDULO 6: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
- Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Fuentes de Información
- Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Independencia de los Auditores
- Principios Profesionales
- Riesgos en Auditoría
- Pruebas y Evidencias en Auditoría
- Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida
MÓDULO 7: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
- Introducción
- Documentación de Trabajo
- Informe de la Auditoría
MÓDULO 8: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD
- Auditorías de Calidad
- Introducción
- Definiciones y Conceptos Asociados
- Procedimiento
- Seguimiento de las Acciones Correctoras
- Calidad en la Auditoría
- Métricas
- Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
- Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
- Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
- Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
- Anexo IV: El Modelo EFQM
- Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
- Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
- Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
- Anexo VIII: Cuestionario Tipo ISO-9001
- Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
- Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008
METODOLOGÍA
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se realizan las distintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).
MATERIAL
CDROM: Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad Certificados UNE-EN-ISO-9001:2008Manual teórico: Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011)Cuaderno de ejercicios: Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
Todos nuestros contenidos, así como cada uno de los procesos de enseñanza-aprendizaje han sido cuidadosamente diseñados y secuenciados por nuestro Departamento de Metodología Didáctica, teniendo en cuenta criterios cognitivos del aprendizaje, así como variables individuales tales como la motivación, atención e intereses del alumnado.
Además, nuestro proceso de enseñanza ha sido ...
ver más »
