Telemarketing
A Distancia/On line
Duración: 20 horas.
Convocatoria: Todo el año
Precio:
160 euros
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DESCRIPCIÓN
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Telemarketing. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School.Objetivos
"El objetivo del Curso es que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente y comercial dentro de las empresas, de manera que se cumplan los objetivos comerciales establecidos.
Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:
Aplicar el telemarketing como herramienta de ventas.
Identificar y aplicar los distintos tipos de telemarketing para ...
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Requisitos
Curso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito comercial o en departamentos de marketing y de atención al cliente.
El Curso va dirigido a:
Mandos intermedios, personal del departamento de ventas y del de marketing.
Técnicos comerciales, personal administrativo, así como, personal que ocasionalmente realice labores comerciales.
Pequeños y medianos empresarios.
Empresarios que deseen implantar o perfeccionar ...
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Temario
"Telemarketing
1.- Telemarketing
Presentación
Marketing Directo
Mailing
Aspectos Estratégicos
Aplicaciones del Uso del Teléfono
Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
2.- La Comunicación
La Comunicación
El Proceso de Comunicación
La Emisión
La Recepción
La Comunicación Telefónica
Tipos de Llamadas
3.- Pautas para una Comunicación Eficaz
La Atención Telefónica
Normas Generales ante el ...
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SOBRE Bureau Veritas Business School
Dirección
Valportillo Primera, 22-24. Edificio Caoba
28108 Alcobendas (Madrid)
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