Actividades Comerciales GM

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Descripción

Te preramos para que estés capacitado para llevar los planes de actuación establecidos en la comercialización de productos y servicios, ofreciendo la mejor calidad, tiempo, lugar y precio así como administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial.

Haciendo las tareas propias de la distribución, venta y atención al cliente tanto en empresas de ventas al por mayor como empresas de ventas al detalle, comercio integrado o asociado y agencias comerciales.

Con el Título Oficial de Ciclo Formativo de Grado Medio como Técnico en Comercio podrás realizar las pruebas libres

Objetivos

- Actividades de animación del punto de venta.

- Operaciones de venta de productos y/o servicios.

- Llevar a cabo la administración, gestión y comercialización en un pequeño establecimiento comercial, cuando su grado de autonomía se lo permita.

Requisitos

Para acceder a los ciclos formativos de grado medio se requiere una de las siguientes condiciones:

• Estar graduado en la ESO o en un nivel académico superior
• Haber superado los módulos obligatorios de un programa de cualificación profesional inicial
• Haber superado el curso de formación específico para el acceso a ciclos de grado medio
• Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio o de grado superior (hay que tener un mínimo de 17 años para realizarla)
• Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años

Temario

Marketing en la actividad comercial

 

El marketing como elemento fundamental de la actividad comercial

El mercado y el entorno de la empresa

Determinación del proceso de investigación comercial y Sistemas de información de Marketing (SIM)

Definición de las políticas de marketing aplicables al producto o servicio

La determinación del precio de venta del producto o servicio

Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos

Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación

Secuenciación del proceso de planificación comercial 

 

Gestión de un pequeño comercio

Empresa y cultura emprendedora

Forma jurídica de la empresa

Trámites legales para la puesta en marcha de la empresa

Creación de un pequeñoa comercio

Inversión y financiación

El plan de tesorería

Documentación comercial básica

Proceso administrativo contable

Obligaciones fiscales de la empresa

El plan de calidad 

 

Técnicas de almacén

Logística y planificación del almacén

Diseño del almacén y equipos de almacenamiento

Sistemas de almacenaje de mercancías

Recepción y registro de mercancías

Técnicas de gestión de stocks

Valoración de existencias e inventarios

Embalaje y expedición de mercancías

Transporte y entrega de mercancías

Personal de almacén y gestión informática

Normas de seguridad y prevención de riesgos en almacenes 

 

Gestión de compras

Función logística en la empresa

Plan de aprovisionamiento de mercancías

Planificación de las compras

Selección de proveedores y negociación de la compra

Contrato de compraventa y suministros

Pedido y recepción de mercancías

Factura y otros documentos

Gestión del surtido: costes y rentabilidad

Ciclo de compras con el TPV 

 

Venta técnica

La venta de productos industriales

La venta de servicios: características

La venta de servicios: confección de ofertas comerciales

La venta de productos tecnológicos

La venta de productos de alta gama

La comercialización de inmuebles

El proceso de venta de inmuebles

Telemarketing



Dinamización del punto de venta

La dinamización del punto de venta y el comportamiento del cliente

EL establecimiento comercial

Organización y diseño interior del punto de venta

EL surtido

La gestión del surtido

EL lineal y la implantación del producto en el punto de venta

Publicidad y relaciones públicas del establecimiento comercial

PLV y otros elementos de animación

El escaparatismo

Diseño de un escaparate

Acciones promocionales en el punto de venta

Métodos de control de la dinamización del punto de venta 

 

Aplicaciones informáticas para el comercio

Sistemas informáticos

Redes informáticas

Diseño gráfico: fundamentos

Procesadores de texto

Presentaciones eficaces

Hojas de cálculo

Gestores de bases de datos

Administración telemática y facturación electrónica 

 

Servicios de atención comercial

La actividad comercial de las empresas

Comunicación presencial en la atención al cliente

Comunicación no presencial en la atención comercial

Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones

Organización y archivo de la documentación

Control de la calidad y mejora del servicio

Caso práctico de simulación



Comercio electrónico

El papel del marketing ante el nuevo contexto social y tecnológico

Elementos distintivos y aplicabilidad del marketing digital

El comercio electrónico: realización de acciones de compraventa online

Organización y programación de un sitio web

Alojamiento y mantenimiento de un sitio web

Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red

Le evolución de internet: web 2.0

  

Procesos de Venta

Necesidades y comportamiento del consumidor

Funciones y perfil del vendedor

Comunicación en las relaciones comerciales

Planificación y organización del personal de ventas

Reclutamiento y formación de vendedores

La venta personal: entrevista y demostración

La venta personal: objeciones y cierre

Documentación comercial

Precio de venta y gestión de cobros

Formalización de contratos: compraventa y servicios

Comunicación escrita y correspondencia comercial 

 

Formación y Orientación Laboral

La relación laboral

El contrato de trabajo y las modalidades de contratación

El tiempo de trabajo

El salario y la nómina

Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo

La Seguridad Social

Participación de los trabajadores de la empresa

Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos

Búsqueda activa de empleo

Prevención de riesgos y salud laboral

La gestión de la prevención en la empresa

Los riesgos ambientales en el trabajo

Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales

Los primeros auxilios en la empresa

Salidas

- Podrás trabajar en el sector comercio, en las áreas de comercialización y almacenaje, por cuenta propia (en pequeños establecimientos comerciales) o por cuenta ajena.

- Además de en los principales subsectores donde puede ejercer su actividad son: empresas industriales (departamento comercial, almacén), comercio al por mayor, al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.

- Funciones en los ámbitos de almacenaje-distribución, ventas, atención al público y clientes y animación del establecimiento comercial.

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Madrid, Bilbao, Pamplona, Valladolid, Zaragoza, Barcelona

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