Agencia de Viajes

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

300 horas

  

Descripción

El programa proporciona los conocimientos y actitudes para que se aprenda a organizar viajes y gestionar los eventos que se quieran llevar a cabo. Cada vez son más los que se deciden a realizar un viaje pero pocos son los que tienen tiempo, como pueden ser empresas o particulares, por ello la creación de planning de viajes y eventos es una ayuda a las organizaciones que lo necesiten.

Titulo de "Agencia de Viajes y Gestión de Eventos" emitido por implika 

Objetivos

• Programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución. Este profesional será capaz de:
• Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecue en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente.
• Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecuen a las expectativas y necesidades y expectativas del cliente. •Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.
• Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos
• Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios
• Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.

Temario

1. INTRODUCCIÓN A LAS AGENCIAS DE VIAJES.
2. NORMAS REGULADORAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
3. TÉCNICAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
4. EL SECTOR TURÍSTICO.
5. TRANSPORTE AÉREO.
6. TRANSPORTE FERROVIARIO Y POR CARRETERA.
7. TRANSPORTE MARÍTIMO.
8. ALOJAMIENTO.
9. LA OFERTA DE VIAJES PROFESIONALES.
10. DICCIONARIO TURÍSTICO.

Convocatorias

Inicio: Todo el año

 

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