Agente funerario

Delena Formación

Precio 199 €/curso

Cursos

A distancia / Online

Todo el año

250 horas

Delena Formación

Descripción

El curso de Agente funerario que te presenta Delena Formación te ayudará a completar tus conocimientos en torno a un sector en auge.

Apréndelo todo sobre la prestación de este tipo de servicios de forma fácil y cómoda, sin salir de casa. Ponemos a tu alcance una formación de calidad con todas las facilidades posibles.

Solicita información sin compromiso.

Temario

1. El servicio funerario
Concepto y tipo de servicios
Los servicios funerarios
El proceso que sigue el servicio funerario
El precio de los servicios funerarios
La calidad en el servicio
La calidad
El servicio
El cliente
Gestión de la calidad total
El concepto de calidad según las culturas
La satisfacción del cliente
2. La familia
Estado de la familia
Concepto y fases del duelo
Características del duelo
Duelo complicado
3. La atención a la familia
Necesidades y expectativas de la familia
¿Qué podemos hacer?
Habilidades de comunicación
4. El profesional del servicio funerario
Características generales y funciones
Prevención de riesgos laborales

Convocatorias

Inicio: Todo el año

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