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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario 100% Gratuito Trabajadores

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Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos

Empleados y ERTE de la Comunidad de Madrid

Temario

UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente,consumidor y usuario.
UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor /usuario.
UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentaciónen materia de consumo.
UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, enactividades comerciales.
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Salidas

Encargados/as del área de atención al cliente encomercios.
mpleados/as administrativos con tareas de atenciónal público no clasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo.
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información alconsumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privadosde defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Financiación

Precio: Gratuito.

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