Camarera de Pisos

IPFAP Formación

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

400 horas

  

Objetivos


  • Realizar la limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

  • Lavar, planchar y arreglar la ropa del establecimiento y de los usuarios en distintos tipos de alojamientos.

  • Realizar las actividades de lavado de ropa propias de establecimientos de alojamiento.

  • Realizar las actividades de planchado y arreglo de ropa, propias de establecimientos de alojamiento.


Temario

MÓDULO 1. EL SECTOR HOTELERO 

 


TEMA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA 1.1 El turismo


1.1.1 ¿Qué impacto genera el turismo en el medio?

2.2 Los productos turísticos

3.3 El alojamiento

4.4 El transporte como componente del producto turístico 



TEMA 2. EL HOTEL

2.1  Introducción

2.2  Clasificación de los Hoteles y principales características

2.3  Normas comunes a todos los alojamientos hoteleros

2.4  Tarifas

2.5  Estructura general de un Hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general



MÓDULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL ALOJAMIENTO 
 


TEMA 3. LA GOBERNANTA

3.1 El departamento a cargo de la Gobernanta

3.1.1 Actividades del departamento

3.1.2 Características diferenciales

3.1.3 Objetivos del Departamento

3.1.4 Áreas de que consta el departamento

3.1.5 Relación del housekeeping con otros departamentos

3.2 La Gobernanta

3.3 Organización y supervisión del servicio de lencería

3.4 Organización y supervisión del servicio de lavandería

3.5 Control de llaves y bloqueo de habitaciones

3.6 Formularios

3.7 Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento



TEMA 4. LA CAMARERA DE PISOS

4.1 Introducción

4.2 Horarios de trabajo de las camareras de pisos 4.3 Funciones

4.4 Planificación y Organización del Trabajo 4.5 Deontología Profesional

4.5.1 Normas de conducta y tratamiento hacia el cliente 4.5.2 Normas de higiene personal

4.5.3 Reglas de tratamiento hacia el cliente

4.5.4 Comunicación



TEMA 5. OPERACIONES BÁSICAS DE APROVISIONAMIENTO, CONTROL E INVENTARIO

5.1 Documentos de organización en el departamento de pisos

5.2 Existencia. Ubicación y Clasificación

5.3 Tipos de Inventarios

5.4 Organización del almacén y del office



MÓDULO 3. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES



TEMA 6. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

6.1 Limpieza de Habitaciones 

6.2 La cama

6.3 El baño

6.4 Limpieza de suelos y ventanas

6.5 Utilización del Aspirador

6.6 Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos



TEMA 7. ASPECTOS BÁSICOS DE DECORACIÓN EN HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

7.1 Introducción

7.2 Planificación de la idea decorativa

7.3 Aspectos relevantes para la decoración 7.4 Estilos decorativos



MÓDULO 4. LAVADO Y PLANCHADO ALOJAMIENTOS DE ROPA EN  

ALOJAMIENTOS 



TEMA 8. CLASIFICACIÓN DE ROPAS Y PROCESO DE LAVADO Y PLANCHADO

8.1 Clasificación de ropas para el lavado y planchado en alojamientos

8.1.1 Tipos de prendas de lencería 

8.1.2 El proceso de lavado de ropa

8.1.3 Procedimiento para la recepción de ropa de huéspedes 

8.1.4 Clasificación

8.1.5 Tipos de lavado

8.2 Tratamientos especiales: desmanchado 

8.3 Interpretación del etiquetaje

8.4 Aplicación de productos específicos de lavado y desmanchado

8.5 Tratamiento de secad

8.6 Técnicas de Planchado

8.6.1 Procedimiento para el Servicio de Planchado 

8.6.2. Equipos y suministros para el Planchado 

8.6.3 Cuidados a tener en cuenta

8.7 Selección de técnicas de cosido: tipos y características de tejidos

8.8 Utilización de útiles de costura



TEMA 9. CALIDAD, HIGIENE, Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

9.1 Calidad

9.2 El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE)

9.3 Prevención de riesgos laborales

9.4 Tipos de accidentes que se pueden producir

9.4.1. Caídas al mismo nivel 9.4.2. Caídas a distinto nivel 

9.4.3. Cortes, pinchazos y golpes 

9.4.4. Incendio

9.4.5. Manipulación y uso de los productos químicos utilizados 

9.4.6. Ruido

9.4.7. Condiciones ambientales de los lugares de trabajo 

9.4.8. Iluminación

9.4.9. Riesgos derivados de la manipulación de cargas 

9.4.10. Riesgos derivados de posturas forzadas

9.4.11. Riesgos derivados de los movimientos repetidos

9.4.12. Estrés laboral

9.4.13. Acoso laboral

9.4.14. Violencia en el trabajo

9.5 Vigilancia de la salud

9.5.1 Normas preventivas para camareras de piso

9.5.2 Cuestiones a tener en cuenta en caso de embarazo 

9.5.3 Acciones propias de la actividad profesional

9.5.4 Factores de riesgos relacionados con la organización del trabajo

9.6 Primeros auxilios


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