Certificado de profesionalidad en Asistencia a la Dirección

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Descripción

A través de esta formación aprenderás a gestionar las informaciones y comunicaciones, internas y externas, relacionadas con los responsables y órganos de la dirección utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, manteniendo el archivo propio de la secretaría de dirección, así como asistir a la dirección en el desarrollo y ejecución de las actividades de organización delegadas por la misma, con visión global y pro-actividad, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas

Temario

•             Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica de documentos.
o             Tema 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo.
o             Tema 2. Técnicas de representación gráfica en documentos.
•             Lengua extranjera profesional distinta del inglés para la asistencia en dirección.
o             Tema 1. Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés.
o             Tema 2. Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés.
o             Tema 3. Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.
o             Tema 4. Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.
o             Tema 5. Comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes, alojamientos y servicios de restauración en una lengua extranjera distinta del inglés.
•             Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto.
o             Tema 1. Recopilación de la información con procesadores de texto.
o             Tema 2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección.
o             Tema 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto.
•             Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección.
o             Tema 1. La Asistencia a la Dirección en los Procesos de Información y Comunicación de las Organizaciones.
o             Tema 2. El Proceso de la Comunicación.
o             Tema 3. Comunicaciones Presenciales.
o             Tema 4. El Protocolo Social.
o             Tema 5. Comunicaciones No Presenciales.
o             Tema 6. Comunicación Telefónica.
o             Tema 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos.
•             Elaboración de documentación socio-profesional.
o             Tema 1. Normas gramaticales de la lengua inglesa.
o             Tema 2. Redacción de escritos en inglés.
o             Tema 3. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes.
o             Tema 4. Redacción de correspondencia en lengua inglesa.
o             Tema 5. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita.
o             Tema 6. Redacción y traducción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés.
o             Tema 7. Resúmenes de textos profesionales.
•             Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa.
o             Tema 1. Interacciones orales y escritas en la organización de las reuniones, viajes y participación en eventos en inglés.
o             Tema 2. Negociación con proveedores y clientes en inglés.
•             Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa.
o             Tema 1. Expresiones y léxico de atención al público en inglés.
o             Tema 2. Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa.
•             Organización de viajes nacionales e internacionales.
o             Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes.
o             Tema 2. Organización del viaje.
o             Tema 3. Planificación del viaje.
o             Tema 4. Documentación posterior al viaje.
o             Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

Salidas

Secretarias/os de dirección.
Secretarios/as en general.
Asistente a la dirección

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Bilbao, Pamplona, Valladolid, Zaragoza, Sevilla, Valencia, Barcelona, Madrid, Málaga

Metodologia

Implika es un centro privado de referencia a nivel nacional. A lo largo de 10 años más de 30.000 alumnos nos han elegido para alcanzar sus metas profesionales. Contamos con un equipo formado por 270 profesionales. Nuestras aulas están situadas en las principales capitales de provincia con un amplio horario de apertura, de lunes a sábado.

 

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