Certificado de Profesionalidad en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales

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Descripción

A través de esta formación, aprenderás a distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Temario

•             Organización empresarial y de recursos humanos.
             Tema 1. La organización de entidades públicas y privadas
             Tema 2. La organización de los recursos humanos
•             Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.
             La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
             Gestión de la recepción de la correspondencia.
             Preparación de la correspondencia.
             Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
             Gestión de la salida de la correspondencia.
             Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería.
             El envío de la correspondencia.
             Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
             El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
             Internet como medio de comunicación.
•             Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial.
             Tema 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica.
             Tema 2. Gestión básica de tesorería.
             Tema 3. Gestión y control básico de existencias.
•             Comunicación en las relaciones profesionales.
             Tema 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
             Tema 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
             Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.
•             Comunicación oral y escrita en la empresa.
             Tema 1. La comunicación oral.
             Tema 2. La comunicación escrita.
             Tema 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
•             Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático.
             Tema 1. Sistemas operativos habituales.
             Tema 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa.
             Tema 3. Base de datos.
             Tema 4. Inserción de datos en tablas.
             Tema 5. Consultas de selección.
             Tema 6. Formularios e informes.
•             Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático.
             Tema 1. Reproducción en equipos de reprografía.
             Tema 2. Operaciones de encuadernación funcional de documentos.

Salidas

Operadores/as de central telefónica.
Teleoperadores/as.
Empleados/as de ventanilla de correos.
Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
Ordenanzas.
Taquilleros/as. Auxiliar de servicios generales.
Auxiliar de oficina. Auxiliar de archivo. Auxiliar de información.

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Bilbao, Pamplona, Valladolid, Sevilla, Valencia, Barcelona, Madrid, Zaragoza, Málaga

Metodologia

Implika es un centro privado de referencia a nivel nacional. A lo largo de 10 años más de 30.000 alumnos nos han elegido para alcanzar sus metas profesionales. Contamos con un equipo formado por 270 profesionales. Nuestras aulas están situadas en las principales capitales de provincia con un amplio horario de apertura, de lunes a sábado.

 

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