Certificado de Profesionalidad en Recepción en Alojamientos

Cursos

     

Todo el año

  

Consultar

  

Descripción

Esta formación está diseñada para que el alumno aprenda a gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Temario

Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Tema 1. Fundamentos Básicos sobre Seguridad y Salud en el Trabajo.
Tema 2. El Papel del Mando Intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
Tema 3. Técnicas Básicas de Prevención de Riesgos Laborales para Mandos Intermedios.
Tema 4. Tipos de Riesgos y Medidas Preventivas.
Tema 5. Primeros Auxilios.
Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
Tema 1. La Planificación en las Empresas y Entidades de Alojamiento.
Tema 2. Gestión y Control Presupuestarios en las Áreas de Alojamiento.
Tema 3. Estructura Financiera de las Empresas y Áreas de Alojamiento.
Tema 4. Evaluación de Costes, Productividad y Análisis Económico para Áreas de Alojamiento.
Tema 5. La Organización en los Establecimientos de Alojamiento.
Tema 6. La Función de Integración de Personal en los Departamentos de Pisos y Recepción.
Tema 7. La Dirección de Personal en el Área de Alojamiento.
Tema 8. Aplicaciones Informáticas Específicas para la Administración de Áreas de Aojamiento.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Tema 1. La Comunicación Aplicada a la Hostelería y al Turismo.
Tema 2. Atención al Cliente en Hostelería y Turismo.
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Tratamiento y análisis del estado de reservas.
Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.
Utilización de programas informáticos específicos de emisión de informes o listados. La «roominglist».
Legislación sobre reservas. La figura del «Overbooking».
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
Tema 1. El Mercado Turístico Nacional e Internacional.
Tema 2. Segmentación y Tipología de la Demanda Turística.
Tema 3. Aplicación del Marketing en Hostelería y Turismo.
Tema 4. Aplicación del Plan de Acción Comercial.
Tema 5. Aplicación de las Técnicas de Venta a las Acciones Comerciales y Reservas en Alojamientos.
Tema 6. Aplicación de la Negociación a las Acciones Comerciales y Reservas en Alojamientos.
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Tema 1. El Departamento de Recepción.
Tema 2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.
Tema 3. Gestión de la Información en el Departamento de Recepción.
Tema 4. Prestación de Servicios de Recepción.
Tema 5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento.
Tema 6. Gestión de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.
Inglés profesional para turismo.
Tema 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
Tema 2. Prestación de información turística en inglés.
Tema 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Gestión de protocolo.
El concepto de protocolo
Clases de protocolo
Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales.
Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
El protocolo aplicado a la restauración.
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
Tema 1. La Cultura de la Calidad en las Empresas y/o Entidades de Hostelería y Turismo.
Tema 2. La Gestión de la Calidad en la Organización Hostelera y Turística.
Tema 3. Procesos de Control de Calidad de los Servicios y Productos de Hostelería y Turismo.

Salidas

Encargado de comunicaciones.
Encargado de reservas. Jefe de reservas.
Coordinador de calidad. Promotor turístico.
Recepcionista de hotel. Jefe de recepción.
Conserje de hotel. 

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Lugares

Bilbao, Pamplona, Valladolid, Sevilla, Valencia, Barcelona, Madrid, Zaragoza, Málaga

Metodologia

Implika es un centro privado de referencia a nivel nacional. A lo largo de 10 años más de 30.000 alumnos nos han elegido para alcanzar sus metas profesionales. Contamos con un equipo formado por 270 profesionales. Nuestras aulas están situadas en las principales capitales de provincia con un amplio horario de apertura, de lunes a sábado.

 

Pide que te informen sobre Certificado de Profesionalidad en Recepción en Alojamientos

En virtud de lo dispuesto en la normativa de protección de datos (RGPD y LOPD GDD) le informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en el presente formulario es Infoempleo, S.L. quien los tratará en base a la ejecución del contrato entre las partes y a tu consentimiento, con las siguientes finalidades respectivamente: (i) prestarte los servicios solicitados siendo la base legal para este tratamiento la relación contractual que nos vincula y (ii) remitirle comunicaciones comerciales cuando y en los términos que los haya aceptado a través de las correspondientes casillas. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios así como a terceros cuyos servicios nos solicites y a otras entidades del Grupo Vocento para fines administrativos internos. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional sobre privacidad.

Al hacer click en el botón “Infórmate” declaras conocer y entender la política de privacidad de Infoempleo, S.L.

Validando datos

Cursos

     

Todo el año

  

Consultar

  

EN AVANZA EN TU CARRERA TE AYUDAMOS  

En Avanza en tu Carrera tenemos más de 50.000 cursos para ti. Te orientamos y asesoramos para que elijas tu formación. Elige la opción que más te interese: Formación Profesional, Oposiciones, Grados, Postgrados y mucho más.

ÁREAS MÁS SOLICITADAS  

BUSCA TUS CURSOS EN TU PROVINCIA