Comercio Electrónico para PYMES (online)

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Descripción

La principal razón de tener hoy día una "Tienda OnLine"", radica en la realidad actual de Internet, que demuestra la influencia de este medio sobre casi todos los sectores de actividad, independientemente del momento de la venta, en el cuál también nos enfocaremos de manera concreta, por supuesto. Así, en España, tres cuartas partes del PIB están influidas por Internet de manera directa o indirecta, y esta cifra es más elevada en los países más maduros en este medio como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Francia.

En el mundo existen cerca de 2.300 millones de internautas, lo que representa un tercio de la población mundial. Todos y cada uno de estos internautas son potenciales clientes para el comercio electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de "Marketing OnLine" y cuyas acciones son medibles sobre una población universal, en contraposición al muestreo utilizado en otros canales masivos de comunicación para la medición. No existe, por tanto, ningún otro canal de venta con mayor potencial que el medio online. 

Objetivos

El objetivo principal de este curso es introducir al alumno en los conceptos básicos del "e-commerce", así como exponer los beneficios que puede reportar para una empresa, explicar cómo llevar a cabo una estrategia de comercio electrónico y por último, animar a detectar y desarrollar acciones de emprendimiento en este entorno online. 

Temario

UD 01 - Introducción al Comercio Electrónico
UD 02 - Desarrollo de una Tienda de Comercio Electrónico
Plataformas de venta OnLine
Elementos de la tienda OnLine
UD 03 - Medios de Pago OnLine
Tipología de medios de pago OnLine
Sistemas de gestión de fraude
Principales métricas de pago y fraude OnLine
La normativa PCI DSS 123
UD 04 - Logística y Distribución
El proceso y gestión de los pedidos OnLine
La logística OnLine
UD 05 - Venta Multicanal
Canales, "players" y tendencias
Modelos logísticos y de aprovisionamiento
Estrategia de precio y promoción
Estrategia de marketing y comunicación
UD 06 - Implantación de un Plan de Marketing
Modelos publicitarios
Medición del rendimiento
Captación de visitas
Conversión de visitantes en clientes
Fidelización del cliente
Social media marketing
ORM: Online Reputation Marketing
La atención al cliente
UD 07 - Mobile Commerce
La exposición del canal móvil
Marketing móvil
M-Commerce
UD 08 - Análitica y Medión de Resultados
Fuentes de información
Metodología y conceptos básicos
La medición de una tienda on-line
Optimización de la conversión
Optimización de campañas y fuentes de tráficos
Gestión de plataformas móviles y accesibilidad
Cuadros de mando
UD 09 - Aspectos Legales ¿Cómo cumplir con la Ley?
Obligaciones en materia de protección de datos
Correo electrónico comercial
Información al destinatario
Cuestiones legales sobre la entrega
IVA aplicable al comercio electrónico
UD 10 - Seguridad al Consumidor
Código ético
Mecanismo de control: reclamaciones
Proceso de adhesión
Datos de actividad

Convocatorias

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