Comercio Electrónico para PYMES (online)

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  • La principal razón de tener hoy día una "Tienda OnLine"", radica en la realidad actual de Internet, que demuestra la influencia de este medio sobre casi todos los sectores de actividad, independientemente del momento de la venta, en el cuál también nos enfocaremos de manera concreta, por supuesto. Así, en España, tres cuartas partes del PIB están influidas por Internet de manera directa o indirecta, y esta cifra es más elevada en los países más maduros en este medio como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Francia.

    En el mundo existen cerca de 2.300 millones de internautas, lo que representa un tercio de la población mundial. Todos y cada uno de estos internautas son potenciales clientes para el comercio electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de "Marketing OnLine" y cuyas acciones son medibles sobre una población universal, en contraposición al muestreo utilizado en otros canales masivos de comunicación para la medición. No existe, por tanto, ningún otro canal de venta con mayor potencial que el medio online. 
  • Objetivos

    El objetivo principal de este curso es introducir al alumno en los conceptos básicos del "e-commerce", así como exponer los beneficios que puede reportar para una empresa, explicar cómo llevar a cabo una estrategia de comercio electrónico y por último, animar a detectar y desarrollar acciones de emprendimiento en este entorno online. 
  • UD 01 - Introducción al Comercio Electrónico

    UD 02 - Desarrollo de una Tienda de Comercio Electrónico

    Plataformas de venta OnLine

    Elementos de la tienda OnLine

    UD 03 - Medios de Pago OnLine

    Tipología de medios de pago OnLine

    Sistemas de gestión de fraude

    Principales métricas de pago y fraude OnLine

    La normativa PCI DSS 123

    UD 04 - Logística y Distribución

    El proceso y gestión de los pedidos OnLine

    La logística OnLine

    UD 05 - Venta Multicanal

    Canales, "players" y tendencias

    Modelos logísticos y de aprovisionamiento

    Estrategia de precio y promoción

    Estrategia de marketing y comunicación

    UD 06 - Implantación de un Plan de Marketing

    Modelos publicitarios

    Medición del rendimiento

    Captación de visitas

    Conversión de visitantes en clientes

    Fidelización del cliente

    Social media marketing

    ORM: Online Reputation Marketing

    La atención al cliente

    UD 07 - Mobile Commerce

    La exposición del canal móvil

    Marketing móvil

    M-Commerce

    UD 08 - Análitica y Medión de Resultados

    Fuentes de información

    Metodología y conceptos básicos

    La medición de una tienda on-line

    Optimización de la conversión

    Optimización de campañas y fuentes de tráficos

    Gestión de plataformas móviles y accesibilidad

    Cuadros de mando

    UD 09 - Aspectos Legales ¿Cómo cumplir con la Ley?

    Obligaciones en materia de protección de datos

    Correo electrónico comercial

    Información al destinatario

    Cuestiones legales sobre la entrega

    IVA aplicable al comercio electrónico

    UD 10 - Seguridad al Consumidor

    Código ético

    Mecanismo de control: reclamaciones

    Proceso de adhesión

    Datos de actividad
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
 

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