Curso a Distancia especializado en Gestión de Viajes y Atención al Turismo. Con gestión de prácticas y Agencia de colocación

Cursos

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

300 horas

  

Promoción

Descripción

La necesidad de conocer nuevas culturas, nuevos lugares o simplemente de vivir nuevas experiencias, hace que cada vez sean más, las personas que optan por dedicar el tiempo de vacaciones o de ocio para viajar y visitar nuevas ciudades o países, ya sea en pareja, con un grupo de amigos, en familia o solo. En cualquiera de los casos, es necesaria una planificación previa, por lo que en muchas ocasiones la mejor opción es acudir a una agencia de viajes.



Del mismo modo, en el ámbito empresarial, también están siendo cada vez más frecuentes los viajes de negocios, los cuales necesitan una planificación y organización previa para que todo se desarrolle correctamente.



Una agencia de viajes da al viajero la seguridad de realizar su viaje a cualquier parte del mundo, sin ningún problema ni esfuerzo en su organización. Para garantizar el mejor servicio a los clientes, estos deben ser atendidos por un profesional que sepa gestionar de manera adecuada la venta de los diferentes productos y servicios turísticos que ofrece la agencia.

Objetivos

  • Conocer los distintos productos, servicios y destinos turísticos del mercado.
  • Llevar a cabo un buen asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
  • Gestionar los diferentes sistemas de distribución global y las aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.

Temario

Módulo I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

  1. CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
  2. LA OFERTA TURÍSTICA Y SUS COMPONENTES
  3. TURISMO NACIONAL
  4. TURISMO INTERNACIONAL
Módulo II. LA AGENCIA DE VIAJES
  1. LA AGENCIA DE VIAJES
  2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
  3. CONTABILIDAD EN AGENCIAS DE VIAJES
  4. FINANCIACIÓN, TESORERÍA Y CUENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
  5. ECONOMÍA Y PAGOS DE CLIENTES
  6. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
  7. EL PERSONAL EN LA AGENCIA DE VIAJES
  8. VENTAS AL CLIENTE EN TURISMO
Módulo III. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL EN AGENCIAS DE VIAJES
  1. LA AGENCIA DE VIAJES VÍA INTERNET
  2. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA AGENCIAS DE VIAJES
  3. SISTEMA AMADEUS
 
Módulo IV. TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. MARKETING Y PUBLICIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  2. CALIDAD EN LA AGENCIA DE VIAJES
  3. GESTIÓN DE LA CALIDAD
  4. COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL SECTOR TURÍSTICO
  5. ATENCIÓN AL CLIENTE: ALOJAMIENTO Y TRANSPORTE
  6. ATENCIÓN AL CLIENTE: COMPONENTES TURÍSTICOS
  7. SERVICIOS AL CLIENTE EN TURISMO

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Financiacion

FINANCIACIÓN SIN INTERESES

Metodologia

La metodología a seguir se basa en ir leyendo el/los manuales teóricos e ir cumplimentando los ejercicios de autoevaluación y en su caso los supuestos prácticos. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. Esta metodología está ideada para garantizar un aprendizaje real de los contenidos. Además tendrá a su disposición un tutor personal especializado, al que podrá consultarle cualquier duda relacionada con el curso.

 

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