Curso Agente Funerario

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Descripción

GESFOREM es una organización orientada a la INSERCIÓN LABORAL tanto a nivel público como privado. Nuestra preocupación a lo largo de los años ha sido, y es, descubrir las necesidades de profesionales que tienen las empresas que operan en nuestra provincia, pudiendo así, ajustar programas formativos a las necesidades empresariales, creando profesionales que puedan cubrir dichos puestos de trabajo.

Objetivos

- Mantener estrecha colaboración, a través de convenios de prácticas y bolsa de empleo, con las empresas de nuestro entorno. - Conseguir PROFESIONALES CAPACITADOS y demandados por las empresas. - Equipo de profesionales íntegramente dedicado a la contratación de nuestra bolsa de trabajo. - Formación teórica y práctica para así obtener experiencia laboral a través de una preparación personal y programada. - Selección de futuros candidatos y realización de grupos reducidos para dar una pronta salida laboral.

Temario

EL CURSO SE DESARROLLA EN 3 PARTES 1ª) Lo especifico de la profesión para destacar en la actividad. Ya conseguimos la titulación acreditativa que nos dará opción a la inserción laboral y la inclusión en la bolsa de empleo de GESFOREM. 2ª) Las prácticas que son opcionales para todas aquellas personas que deseen adquirir una experiencia profesional imprescindible para incorporarse al mercado laboral. 3ª)De perfeccionamiento de cara a dominar las nuevas tecnologías para sacar más rendimiento en su trabajo, o superar las futuras entrevistas laborales que tengamos. TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA TANATOPRAXIA Y TANATOESTÉTICA Introducción Historia del embalsamamiento La muerte TEMA 2. ALTERACIONES POSTMORTEM Fenómenos Cadavéricos Fenómenos Conservadores TEMA 3. NOCIONES BÁSICAS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA El sistema óseo El sistema muscular El sistema nervioso El sistema respiratorio El sistema digestivo El sistema circulatorio TEMA 4. LA PRÁCTICA DE LA TANATOPRAXIA Pasos previos Técnicas de conservación Productos y fórmulas Los materiales TEMA 5. LAS SUTURAS Introducción Técnicas de anudado Suturas quirúrgicas TEMA 6. LA SALA DE TANATOPRAXIA Y TANATOESTÉTICA Condiciones generales de la sala de tanatopraxia Instalaciones de refrigeración en tanatorios TEMA 7. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Conceptos básicos en prevención de Riesgos Laborales Los riesgos profesionales Riesgos laborales en el campo específico de la tanatopraxia y tanatoestética TEMA 8. BIOSEGURIDAD Los microorganismos Enfermedades contagiosas Clasificación de los residuos hospitalarios y similares Principios de la Bioseguridad Normas de bioseguridad Segregación o separación en la fuente TEMA 9. GESTIÓN FUNERARIA Documentación funeraria que gestionan las empresas Reglamentos de policía sanitaria Mortuoria por autonomías Código deontológico y ético del tanatoestético FORMACION COMPLEMENTARIA COMUNICACIÓN ESCRITA PROFESIONAL 30 horas Unidad Didáctica 1: UD01 I. Escribir como profesionales (Introducción) A) La redacción excelente; un vehículo para el éxito. B) Usted también puede hacerlo C) ¿Qué hace falta para saber redactar? II. ¿Había pensado en esto? A) Ventajas y desventajas de la expresión escrita. B) Algunos consejos III. Antes de escribir, preguntémonos. A) Sobre nosotros B) Sobre el tema. C) El lector D) Para qué escribo E) El medio F) El formato Unidad Didáctica 2: UD02 I. Métodos para escribir ¿Cómo organizarse? A) Pensar antes de nada B) Primer paso. Recogida y organización de información. C) El segundo momento redactor. II. Estructura del texto A) Maneras de organizar el texto y las ideas III. Cuestión de estilo A) El párrafo B) La frase C) La palabra IV. Presentación del texto A) Tipo de letra B) Párrafos C) Apartados D) Página E) Gráficos y Cuadros numéricos Unidad Didáctica 3: UD03 I. Modelos de escritos profesionales A) Introducción. II. Actas de reuniones A) Características. III. Cartas, correos electrónicos y faxes. A) Consejos generales B) Estructura. C) Modelos de cartas según objetivos IV. Informes A) Concepto y utilidades B) Objetivos C) Tipos D) Partes V. Manuales de instrucciones y procedimientos A) Principios generales B) Pautas VI. Notas de prensa A) Principios generales B) Pautas VII. Bibliografía TECNICAS DE VENTA PARA COMERCIALES 80 horas Descripción:En el presente curso, y como elemento final de la cadena empresarial, como elemento de contacto con el consumidor y los clientes, queda enmarcada una de las piezas clave del desarrollo empresarial, el vendedor. El objetivo es ser eficientes a través de un mejor desenvolvimiento, potenciando sus conocimientos y sus habilidades, haciéndole competitivo. Para todo ello, este curso marca las pautas generales para el éxito en las ventas, la clave siempre estará en un cliente satisfecho, el cómo conseguirlo es la solución. Unidad Didáctica 1: UD01 I. Introducción a las ventas II. ¿Qué es vender? III. El cliente. El comportamiento del consumidor Unidad Didáctica 2: UD02 I. Características del vendedor II. Psicología del vendedor Unidad Didáctica 3: UD03 I. Persuasión II. Negociación III. Gestión del tiempo Unidad Didáctica 4: UD04 I. Técnicas de venta II. Preparación de la entrevista de ventas III. La entrevista de ventas IV. Seguimiento y control de clientes V. Actitudes negativas en la venta ¿Cómo superarlas? Unidad Didáctica 5: UD05 I. Estrategias de fidelización II. Análisis de las ventas perdidas y de la venta en general CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 80 horas Objetivo: Este curso tiene como finalidad permitirte conocer las estrategias para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad e incorporar a tu desarrollo personal importantes habilidades que aumentarán tu rendimiento profesional. Descripción: El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no lo notamos, los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fueron atendidos. Todo cliente tiene como expectativa ser atendido de la mejor manera. Las personas que van a realizar este curso, de una u otra forma, ya son clientes; con su realización serán profesionales del servicio y atención al cliente, conocerán las estrategias para ofrecer servicios de calidad e incorporarán los conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar la excelencia profesional. Unidad Didáctica 1: UD01 I. OBJETIVOS ESPECÍFICOS II. Test de Evaluación inicial voluntario III. La adecuada atención al cliente y su importancia. IV. Limitaciones en la actuación V. Primeras impresiones VI. Efectividad y profesionalidad de la organización VII. Resumen de la unidad Unidad Didáctica 2: UD02 I. Objetivos Específicos II. Concepto de calidad III. La calidad en el servicio IV. Resumen de la unidad Unidad Didáctica 3: UD03 I. Objetivos Específicos II. Estrategias de atención al cliente III. La atención telefónica IV. Detección de necesidades V. Involucración del cliente en el proceso VI. Resumen de la unidad Unidad Didáctica 4: UD04 I. Objetivos Específicos II. Clientes insatisfechos III. Reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes IV. El manejo de ?lo difícil? y la Técnica Transaccional V. Resumen de la unidad OFIMÁTICA - PRACTICAS 120 horas Un PROFESIONAL CUALIFICADO Y COMPETITIVO debe dominar las nuevas tecnologías si desea incorporarse en el mercado laboral. Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo. WINDOWS WORD (Procesador de textos) ACCESS (Bases de Datos) EXCEL (Hoja de Cálculo) INTERNET POWER-POINT (Presentaciones) Se utilizará el software de Microsoft OFFICE XP ORDENADOMECANOGRAFÍA 400 pulsaciones PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES BÁSICO 60 horas 1.CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 1.1.introducción 1.2.conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajo 1.3.marco jurídico 2. FACTORES DE RIESGO. 2.1.introducción 2.2.clasificación de los factores de riesgo 3.SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL DE RIESGOS 3.1.las técnicas preventivas 3.2.seguridad en el trabajo 3.3.higiene industrial 3.4.medicina en el trabajo 3.5.ergonomía 3.6.psicología 3.7.los equipos de protección personal 3.8.equipos de protección individual 4. EVALUACIÓN DE RIESGOS 4.1.método simplificado de evaluación de riesgos 4.2.nociones básicas de actuación en emergencias y evacuación 5. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA 5.1.introducción 5.2.la gestión de la prevención de riesgos laborales 5.3.el sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales 5.4.modalidades de recursos humanos y materiales para el desarrollo de actividades preventivas 6.INSTITUCIONES Y ORGANISMOS 6.1.instituciones y organismos internacionales 6.2.instituciones y organismos nacionales 6.3.instituciones y organismos de carácter autonómico MODULO DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL 50 horas TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MEDIO AMBIENTE Conceptos básicos e introducción a la materia Desarrollo sostenible Población y entorno El empleo en el área medioambiental Lo que hemos aprendido TEMA 2. CONTAMINACIÓN Y DETERIORO DE LOS RECURSOS NATURALES La contaminación Los residuos Biodiversidad y cambio climático El agua La energía Deforestación y desertización Prevención de incendios forestales TEMA 3. CIUDAD Y MEDIO RURAL Ordenación del territorio La ciudad El medio rural Problemática medioambiental de las ciudades TEMA 4. LA ACTUACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS El sector público en las competencias medioambientales Marco internacional Unión Europea y Gobierno de España Comunidades Autónomas y Administración Local Legislación TEMA 5. LA RESPUESTA DE LA SOCIEDAD La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Los medios de comunicación La escuela y los centros de estudios El movimiento ecologista Fundamentos de los cultivos biológicos TEMA 6. LA APORTACIÓN INDIVIDUAL El consumo sostenible Los bienes públicos El hogar, el lugar donde vivimos El lugar donde trabajamos o estudiamos Buenas prácticas medioambientales en la actividad profesional FUENTES DOCUMENTALES Y DE CONSULTA PSICOTÉCNICOS Y ENTREVISTA PERSONAL DE SELECCIÓN 60 horas 1.Preparación de Psicotécnicos 2.La entrevista de selección 3.¿Qué es la entrevista? 4.¿Para qué sirve la entrevista? 5.Tipos de entrevista 6.Fases de la entrevista 7.Procura ir a la entrevista con? 8.Consejos para realizar buenas entrevistas 9.Preguntas sobre la entrevista de selección 10.Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores PROGRAMA DEL CURSO DE PSICOTÉCNICOS Y TALLER DE ENTREVISTA PERSONAL Se entregará el material didáctico en formato multimedia para que el alumno que lo desee pueda seguir practicando test fuera del horario de tutorías que tiene en el aula en su propio ordenador. El alumno tiene derecho a la asistencia con un PSICÓLOGO 4 horas mensuales en el horario que estipule el tutor cada 15 días a razón de 2 horas diarias. El curso se desarrollará normalmente los miércoles de 18.30 a 20.30 horas. PRESENTACIÓN: Planteamiento del curso La selección de personal El uso de técnicas psicotécnicas Pruebas de personalidad Entrevista de selección PRUEBAS DE SELECCIÓN: TESTS PSICOTÉCNICOS TESTS DE PERSONALIDAD La personalidad y su incidencia en el mundo laboral Teorías de la personalidad y sus pruebas de evaluación Análisis de variables de la personalidad usadas en los tests Presentación de los diferentes perfiles laborales Relación entre perfiles y variables de personalidad ENTREVISTA DE SELECCIÓN La entrevista como proceso de selección Información a recoger en una entrevista Información verbal Información no verbal Análisis de las pautas de comportamiento durante la entrevista. DINÁMICA DE GRUPOS COMO HACER EL CURRICULUM VITAE

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