Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes (Online)
Cursos
A distancia / Online
Todo el año
100 horas
Descripción
Este Curso de Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes le prepara para especializarse en Actividad Comercial, Calidad y Fidelización de Clientes dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Requisitos
Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. No válido para autónomos y funcionarios
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA. VENTA DIRECTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUIMIENTO DE LA VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. QUEJAS Y RECLAMACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL
Convocatorias
Inicio: Todo el año
