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Curso de Agente Comercial

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Descripción

El agente comercial de ventas es una figura clave para el éxito del negocio, pues conoce al dedillo la misión y valores de la compañía, tiene la responsabilidad de obtener el máximo rendimiento del equipo comercial, y busca siempre la rentabilidad del negocio manteniendo un elevado nivel de calidad de servicio al cliente.

Objetivos

Con este curso ampliará las competencias comerciales, ayudando a mejorar los resultados a través del convencimiento al cliente.
Se estudiarán todos los elementos que forman parte de este proceso, y analizará la figura del vendedor/comercial, analizando su perfil y las habilidades que deben tener, así como los métodos para desarrollarlas.
Estudiarán la figura del cliente, cómo intentar saber lo que piensa, y la psicología que habría que aplicar para persuadirle.
Aprenderán también los distintos procesos de venta que existen, desde el telefónico, el directo, por Internet…

Requisitos

No son necesarios requisitos de acceso.

Temario

Presentación del curso.
Conocer a los clientes

  • Definición de cliente
  • Mapa de empatía
  • MESA
  • Segmentación de clientes
  • Persona Buyer
  • Circulo de oro
  • Propuesta de valor
  • Mapa de comportamiento  
¿De qué está hecho un cliente?
  • Neuroventas
  • Escala de valores y motivaciones de compra  
Habilidades personales y herramientas comerciales
  • Habilidades comunicativas
  • Empatía y asertividad
  • Productividad personal y organización de ventas
  • Planificación de objetivos comerciales
  • CRM   
Embudo de ventas
  • Embudo de conversión
  • Social Selling
  • Omni-channel y AIDA
  • Gestión de Redes Sociales y Automatización 
La actividad comercial
  • Las preguntas de la actividad comercial
  • Motivaciones y argumentos de ventas
  • Presentación de ventas
  • Negociación
  • Tratamiento de conflictos  
Telemarketing
  • Preparación de la base de datos
  • Creación de presentación de ventas
  • Entrenamiento
  • Tratamiento de objeciones y cierres rápidos  
Control de objetivos
  • Costes e indicadores

Salidas

  • Departamento comercial de empresas
  • Agencias comerciales.
  • Empresas de comercio al por mayor, al por menor, integrado…
  • Venta y atención al cliente
  • Departamentos de ventas.
  • Áreas de atención al público y clientes.

Convocatorias

Inicio: Abril

Financiacion

Facilidades de financiación.

Lugares

Madrid

Metodologia

Metodología
Presencial. 17/04 – 26/06, viernes 16:00 – 21:00.
*Viernes 1 y 15 de mayo, no se impartirán clases.
Profesores expertos.
Prácticas en empresas
Bolsa de empleo
Duración: Flexible
 

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