Curso de Cajera

Cursos

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

180 horas

  

Promoción

Descripción

En la actualidad hay bastantes oportunidades de trabajo en el sector del comercio, ya que existe una gran importancia entre la relación del servicio prestado y la manera o técnica en la que los productos están expuestos, siendo en la gran mayoría de las ocasiones un elemento crucial para decidir si el cliente compra o no.

El trato al público y este tipo de estrategías hacen que el nivel de competencia entre los diferentes establecimientos o locales aumente.

Se emplea para designar, de manera única a los empleados del establecimiento que se dedican al servicio al cliente, esto ocurre en su gran mayoría en los comercios de alimentación, tanto en grandes como en pequeñas superficies.

Responsable de primera mano de brindar un servicio al cliente al momento de cobrar los artículos en el punto de venta. Asesora sobre cuestionamientos, características de productos, precio, promociones y descuentos, encargado de cobrar la cifra total que sumen los artículos adquiridos, preguntar sobre la experiencia de compra y mostrar un gesto amable en todo momento, de esta manera conseguirá fidelizar clientes.

Por último también se encarga de llevar un registro de los productos vendidos y realizar corte de caja diariamente.

Le brindamos la posibilidad de estudiar este curso, que tan útil le puede resultar de cara a un posible empleo como cajera de supermercado. Además, ahora puede realizar su curso de cajera online, estudiando desde casa y sin necesidad de desplazarse ni ceñirse a un horario estricto. Usted organiza sus propios horarios y forma de estudio. No obstante, dispone de un tutor especializado en la materia que estará dispuesto a contestarle a cuantas dudas le puedan surgir durante todo su estudio y aprendizaje.

Gracias a esta formación, podrá obtener los conocimientos básicos necesarios para llevar a cabo el trabajo de cajera, siendo capaz de atender objetivos como son la animación en la caja registradora o dicho de una manera técnica (animación en el punto de venta), devoluciones, programas para desempeñar de la mejor manera posible la actividad diaria, aprenderá a utilizar el programa TPVplus así como la minupulación higiénica de los productos y riesgos que puede sufrir en el trabajo.

Con esta formación obtendrá todo lo necesario para desarrollar su función en el puesto de trabajo como cajero/a.

La cualidad principal de este perfil profesional es el buen trato al público, atendiendo las necesidades que este demanda. Además de esto en los puestos de trabajo como cajero/a, es fundamental mantener el tono de voz adecuado frente a cualquier situación sin llegar a alterarse en situaciones complicadas.

Ponemos a disposición de nuestros alumnos un equipo encargado de la gestión de formación práctica, si el alumno lo desea, para que tras la realización de su curso teórico y tras buscar el alumno una empresa que le interese, pueda poner en práctica los conocimientos estudiados y tenga experiencia demostrable. Así le será más sencillo encontrar trabajo de cajera de supermercado, adjuntando a su currículum la experiencia recibida.

Temario

INSTALACIONES DE CAJA
Introducción
Cajas registradoras
Terminales punto de venta
Tipos de sistemas
El datafono
Terminales pesadas
TPVplus Elite
Menú global
Empresa
Cajas
Terminar
Menú Sistema
Menú Almacén
Menú Facturación
Menú Caja
Menú Informes
Menú útil

OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
Introducción
Apertura y cierre de caja
Manejo de caja
Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
Fondo de caja
Arqueo fin de trabajo
Principio de método ciego
Posición de la mano
Finalizar un ticket
Cuadro numérico
Corrección automática
Corrección manual
Cálculo de fondo de caja
Precios programados
Teclas deudoras
Devolución
Rebaja
Correcciones manuales de teclas deudoras
Teclas acreedoras
Crédito tecla acreedora
Retiradas
Bonos
Correcciones manuales de teclas acreedoras
Introducción de datos: codificación
Utilización de medios de pago
Pago con varios medios de pago
Errores
Impagos
 
MEDIOS DE PAGO
Introducción
Dinero efectivo
Talones y cheques
Normas y requisitos del cheque
Transmisión del cheque
Pago del cheque
El aval
Cheque cruzado
Pago para abonar en cuenta
Dinero electrónico
Tarjetas
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Tarjetas de compra
Bonos
Créditos
Moneda extranjera
Concepto de cambio
Operativa y cálculo
Transferencia
Cargo de cuenta
Confirmirng
Factoring
Créditos documentarios
 
EL CÓDIGO DE BARRAS
Introducción
Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
Codificaciones o simbología
Simbología del código de barras: características de la codificación
Sistemas de codificación más utilizados (simbologías)
Codificación EAN: significado de los dígitos
Codificaciones internas
Sistema de seguridad en el comercio
Sistema de vigilancia electrónicas
EAS (Electronic Article Surveillance)
Medios de lectura electrónica
Escáner plano y verticales
Lápiz óptico
Láser de pistolas
CCD (Charge Coupled Device)
 
TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
Introducción
¿Por qué surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
¿Qué hacer ante el cliente?
¿Qué no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Procedimiento general para el manejo de objeciones
Métodos específicos para manejar objeciones
¿Por qué se producen las objeciones?
 
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA EN CAJA
Introducción
Perfil de cajero/a
Funciones del cajero/a
Motivación del cajero/a
Algunas teorías sobre la motivación
Las técnicas de motivación
Medios de comunicación del cajero/a
Comunicación corporal, con el rostro y gestual
Las expresiones, las palabras, el tono de voz y el lenguaje
Formación y perfeccionamiento del cajero/a
Métodos básicos de formación
El entrenamiento permanente
Evolución y control del cajero/a
El desarrollo personal y las técnicas de afirmación de la personalidad
Observación psicológica
 
COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Introducción
Los riesgos
Concepto de riesgo
Factores de riesgo
Medidas de prevención y protección
Tipos de prevención
Técnicas preventivas
Tipos de protección
La señalización
Tipos de señales
Criterios para el empleo de señalización
Elección del tipo de seguridad adecuadamente
Colores de seguridad
Señales en forma de panel
Señales luminosidad y acústicas
Señales gestuales
Siniestros
Clases y causas
Evacuaciones
Tipos de evacuaciones
Premisas fundamentales del plan de evacuación
Proceso de evacuación
Sistema de extinción de incendios
 
PRIMEROS AUXILIOS
Introducción
Definición de primeros auxilios
Cómo actuar ante una emergencia
Alergias
Dificultad respiratoria o asfixia
Contusiones
Lesiones oculares
Hemorragias
Quemaduras
Reanimación cardio bascular

HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
Introducción
Higiene
Concepto de higiene
Zonas de riesgo
Objetivos de higiene y calidad del ambiente
Parámetros de influencia en las condiciones higiénico sanitarias
Las personas
Instalaciones: concepción y ordenación, estructuras, exteriores y funciones de los locales
Sistemas eléctricos de agua y de ventilación
Higiene personal
Higiene en los transportes y en la circulación
Riesgos de contaminación de productos y materiales durante el transporte
Organización de circuitos de diferentes tipos de productos materiales
Fenómeno de degradación
Medidas de prevención
Prevención de la contaminación
Prevención de las degradaciones físicas
Confort y ambientes de trabajos
Factores técnicos de ambiente
Ventilación de los locales: Principios de ventilación e instalaciones de ventilación
Climatización de los locales: temperatura interior y confort, tipos de calentamiento, sistemas de regulación y seguridad
Acústica
Métodos de conservación y manipulación de productos
Productos que se deben conservar
Principales métodos y técnicas de conservación
Métodos sanitarios motivados por la inadecuada conservación de productos
Principios básicos de manipulación

Salidas

Podrá trabajar en:

  • Empresas del sector público y privado de diferentes ámbitos que tengan o no actividad comercial internacional.
  • Como proveedor/a de materiales.
  • Director de equipo de supermercado o hipermercado.
  • Encargado de atención al cliente.
  • Encargado de satisfacción y calidad del cliente.
  • Encargado de compras.
  • Reponedor de grandes o pequeñas superficies.

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Financiación

El precio es 784 € con el 38% el precio se queda en 490 €

Metodología

Modalidad Distancia y/u Online.
La metodología propuesta por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación para el estudio de este Curso de Cajera consiste en el seguimiento de las diferentes lecciones que lo conforman y respondiendo a las preguntas de autoevaluación. Cada lección del Curso de Cajera se corresponderá con una serie de preguntas de control y autoevaluación que servirán para un doble propósito. Por una parte afianzar los conocimientos del alumno y por otra servir como indicador de la evolución para el tutor.
Durante todo el proceso de estudio del Curso de Cajera el alumno contará con un tutor asignado con el que podrá contactar a diario para resolver dudas, ampliar conocimientos o buscar información complementaria sobre algún punto en concreto.

 

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