Curso de CRM Como Herramienta de Telemarketing (Online)

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Descripción

Este Curso de CRM Como Herramienta de Telemarketing le prepara para especializarse en CRM Como Herramienta de Telemarketing dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Requisitos

Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. No válido para autónomos y funcionarios

Temario


UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE EN CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. E-CRM, APARICIÓN Y EVOLUCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA CRM EN INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIÓN EL BINOMIO ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 7. POSIBLES APLICACIONES DE CRM EN LA EMPRESA

Convocatorias

Inicio: Todo el año

 

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