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Este curso de Especialista en resolución de conflictos está diseñado para dotar al alumnado de una capacitación profesional óptima en técnicas de comunicación avanzadas orientadas a la resolución de conflictos en el ámbito empresarial
A lo largo de este curso el alumno conocerá el proceso comunicacional y cuales es el paradigma tradicional de este esquema compuesto por fuentes, emisor, canal, flujos y redes de comunicación. Dentro de este curso de especialista en resolución de conflictos el alumno se familiarizará con los fundamentos de la comunicació empresarial, dominando las técnicas de comunicación oral, escrita, verbal directa e indirecta y la comunicación no verbal.
Dentro de este curso se persigue que el alumno se convierta en un experto en resolución de conflictos, para ello deberá comprender cuales son las claves del grupo y del trabajo en equipo, conociendo cuales son las principales técnicas de estímulo y los principales conflictos que se presentan a la hora de trabajar a consecuencia de los distintos roles, actitudes o fallos comunicacionales dados.
El alumno conocerá cómo plantear un método de superación basado en objetivos para fomentar el trabajo en equipo a la vez que conoce las técnicas de resolución para solventar conflictos dados en una empresa o grupo de trabajo.
El estudiante de este curso de resolución de conflictos además adquirirá una sólida base sobre los fundamentos y las técnicas de negociación aplicadas al fenómeno de la comunicación y la resolución de conflictos. Conociendo cuales son los aspectos fundamentales que influyen en un proceso de estas características, las áreas y competencias del negociador, las fases del proceso de negociación y loas técnicas más avanzadas de negociación adaptadas a cada entorno.
El objetivo de este curso es descubrir las principales reglas que rigen el funcionamiento de los equipos de trabajo, entendiendo y analizando el conflicto como una parte inevitable y esencial del desarrollo de un equipo de trabaja, previniendo las situaciones de conflicto futuras.
Averiguar cómo adecuar el comportamiento individual para evitar el conflicto, para detectar qué problema existe o puede ocasionar en el futuro y por qué se presentan en el equipo de trabajo.
Descubrir cómo resolver los conflictos que surgen al trabajar en equipo, considerando y mediando como resolución a este conflicto, diferenciándola de otras formas de negociación, utilizando técnicas y habilidades necesarias para afrontar este tipo de situaciones.
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