Curso de Experto Alemán Aplicado a la Gestión Hotelera Nivel Avanzado (online)

Cursos

  

A distancia / Online

  

26 de Noviembre de 2019

  

6 meses. 16 créditos

  

Descripción

Acceso con conocimientos básicos de alemán.

Curso on line Interactivo con audios y ejercicios on line. Ninguna actividad presencial.

Gramática sistematizada en presentaciones animadas con glosarios traducidos.

Especialización en atención al cliente, venta comercial y encuestas de calidad. 

Sistema de evaluación continua mediante ejercicios desarrollados en formato on line.

Objetivos

1. Es objetivo del curso adquirir la competencia comunicativa hablada y escrita en lengua alemana en el contexto de la gestión hotelera. El nivel de adquisición es el de avanzado, puesto que se desarrollan competencias a partir de un nivel básico de conocimientos del alemán.
Podrá realizar el curso cualquier alumno o titulado que tenga nociones básicas de alemán.
Los alumnos o titulados que hayan realizado el curso de Alemán aplicado a la Gestión Hotelera (Nivel inicial) podrán realizar este curso completando así la formación en lengua alemana con temas complementarios al anterior, tanto en lo que se refiere a situaciones comunicativas como léxico y gramática de nivel avanzado.
Los alumnos que no hayan realizado el Curso de Alemán aplicado a la Gestión Hotelera (Nivel inicial) pero que tengan conocimientos básicos de la lengua alemana podrán realizar este curso bien como curso único o para realizar el nivel inicial a continuación, dado que las situaciones comunicativas son diferentes y complementarias.
Los contenidos se presentan desglosados en contenidos léxicos y gramaticales, contextualizados en las situaciones comunicativas de servicios complementarios en el hotel, animación, check out y facturación, reclamaciones, encuestas de satisfacción del cliente, venta de contratos de turoperación y comunicación comercial por e-mail. Se complementa el curso con una unidad dedicada a la inserción laboral en Alemania con contenidos generales centrados en la elaboración de un CV y solicitud de empleo
2. Es objetivo del curso que el alumno adquiera la competencia comunicativa en este ámbito de forma práctica, por lo que se complementarán las unidades de contenido teórico-práctico con unidades de ejercicios interactivos gramaticales, léxicos y comunicativos al igual que un registro de pronunciación de vocabulario y de las situaciones comunicativas planteadas.

Requisitos

DESTINATARIOS:
Alumnos/as universitarios.
Titulados/as universitarios.
Personas que deseen dedicarse profesionalmente al campo de la gestión de alojamientos turísticos.
Profesionales del sector turístico en activo que deseen perfeccionar su capacitación profesional.
Titulados/as en Formación Profesional.
En general, personas que, cumpliendo el requisito de acceso, deseen alcanzar una especialización en el dominio de la lengua alemana aplicado a la gestión de alojamientos turísticos.
REQUISITOS DE ACCESO:
El Curso de Especialista en Alemán Aplicado a la Gestión Hotelera puede ser realizado por cualquier persona con titulación suficiente de acceso a la Universidad (Bachillerato y selectividad; Prueba para mayores de 25 años; Formación Profesional de Grado Superior; etc.). Igualmente pueden cursarlo profesionales del sector turístico con experiencia, sin necesidad de contar con acceso a la Universidad. Nivel de conocimientos básicos de alemán

Temario

Módulo 1. Servicios complementarios al alojamiento hotelero
UNIDAD 1
1.1. Servicios y actividades complementarias.
1.2. Práctica interactiva sobre servicios complementarios.
UNIDAD 2
2.1. Facturación de servicios. Atención de reclamaciones.
2.2. Práctica interactiva sobre facturación y atención de reclamaciones.
UNIDAD 3
3.1. Gestión de encuestas de calidad sobre servicios hoteleros.
3.3. Práctica interactiva sobre encuestas de calidad.
 
Módulo 2. Contratación y comunicación comercial de alojamientos turísticos en alemán
UNIDAD 4
4.1. Venta comercial de alojamientos turísticos: Presentación del producto.
4.2. Ejercicios interactivos sobre presentación de alojamientos turísticos.
 UNIDAD 5
5.1. Venta comercial de alojamientos turísticos: Contrato de turoperación.
5.2. Ejercicios interactivos sobre contratos de turoperación.
UNIDAD 6
6.1. Comunicación comercial por e-mail.
6.2. Ejercicios interactivos sobre comunicación vía e-mail.
 
Módulo 3. Inserción laboral en Alemania
UNIDAD 7
7.1. Entrevista y solicitud de trabajo en un hotel en Alemania
7.2. Ejercicios interactivos sobre entrevista y solicitud de trabajo en alemán.
UNIDAD 8
8.1. Información sobre requisitos legales y condiciones laborales para la contratación en un hotel en Alemania.
8.2. Ejercicios interactivos de vocabulario y gramática.

Convocatorias

Inicio: 26 de Noviembre de 2019 Fin: Mayo (inscripcion hasta: Octubre)

Profesores

Dra. María A. Borrueco Rosa. Departamento de Filología Alemana de la  Universidad de Sevilla. (Docente en el área de Lenguas extranjeras para fines específicos -Derecho y Turismo- y Metodología de la enseñanza del alemán como lengua extranjera)
Dra. María Pilar Martino Alba. Departamento de Filología 1. Universidad Rey Juan Carlos (Madrid). Docente en el área de alemán turístico. Ex directora de hotel.

Metodologia

El curso se desarrolla completamente en formato On Line, a través de la plataforma telemática de la Universidad de Sevilla. El alumno/a matriculado/a accede a “Universidad Virtual” con el usuario y clave que le asigne la Universidad, desde cualquier ordenador con conexión a Internet.
Cada unidad consta de un determinado número de ejercicios interactivos en forma de test o en forma de ejercicios abiertos. La superación de estos ejercicios (calificación media) conlleva la superación del curso junto con una prueba final interactiva.
Los/as alumnos/as contarán con acceso a tutorías personalizadas por vía telemática, así como acceso a otros recursos electrónicos que se incorporan al curso (acceso a bases de datos, glosarios, bibliografías, foros de discusión, etc.). Habrá posibilidad de tutorías presenciales si fuese necesario.
A la finalización del curso se obtiene el Diploma de Experto expedido por la Universidad de Sevilla como “Experto en Alemán Aplicado a la Gestión Hotelera. Nivel Avanzado”.

 

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