Curso de Gobernanta de Hotel - Atención al Cliente

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Convocatoria Abierta

  

6 meses

  

Descripción

El Curso de Gobernanta de Hotel está diseñado para garantizar una formación integral en los aspectos fundamentales del trabajo en un hotel, de manera que se aprenda todo lo necesario para poder desempeñar las funciones propias de la figura de gobernanta, ajustadas a las necesidades formativas y profesionales que exigen las principales cadenas de hoteles.

El principal objetivo que se persigue con este curso de gobernanta de hotel es garantizar un posterior trabajo eficaz, capacitando para la supervisión de lavandería, gestión de materiales, productos de limpieza y utensilios empleados en la jornada de trabajo. Se aprenderán las nociones básicas en decoración, orden y limpieza de un hotel, para ser consciente de su responsabilidad y funciones, dentro de este puesto, controlando y supervisando el trabajo de otras personas a su cargo.

Temario

1.  ASPECTOS ECONÓMICOS Y HUMANOS DEL TURISMO
2. COMUICACIÓN Y AENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍS Y TURISMO
3. EL HOTEL
4. EL ÁREA DE ALOJAMIENTO EN LA INDUSTRIA HOSTELERA
5. EL PUESTO DE GOBERNANTA DE HOTEL (I)
6. EL PUESTO DE GOBERNANTA DE HOTEL (II)
7. REGIDURÍA DE PISOS: EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS
8. REVISIÓN DE LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNO
9. GESTIÓIN DE PROTOCLO
10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Convocatorias

Convocatoria Abierta

 

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