El sector turístico es uno de los más importantes en España, encontrándose en crecimiento constante en cuanto al número de visitantes al año. Por este motivo, cada vez es más frecuente la demanda de profesionales cualificados para desarrollar su trabajo en hoteles y demás empresas del sector turístico.
Entre las profesiones más demandadas para ocupar puestos de trabajo en hoteles se encuentra el de gobernanta de hotel, la cual debe coordinar y supervisar el departamento de pisos y habitaciones de un hotel.
El
Curso de Gobernanta de Hotel está diseñado para garantizar una formación integral en los aspectos fundamentales del trabajo en un hotel, de manera que se aprenda todo lo necesario para poder desempeñar las funciones propias de la figura de gobernanta, ajustadas a las necesidades formativas y profesionales que exigen las principales cadenas de hoteles.
El principal objetivo que se persigue con este curso de gobernanta de hotel es garantizar un posterior trabajo eficaz, capacitando para la supervisión de lavandería, gestión de materiales, productos de limpieza y utensilios empleados en la jornada de trabajo. Se aprenderán las nociones básicas en decoración, orden y limpieza de un hotel, para ser consciente de su responsabilidad y funciones, dentro de este puesto, controlando y supervisando el trabajo de otras personas a su cargo.
El temario se compone de diferentes temas donde se estudiarán:
- Los principales aspectos del turismo en España, como la evolución histórica, tipos de turismo y las diferentes modalidades de hospedaje (hoteles, pensiones, hostales, etc.)
- Las diferentes técnicas de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, siguiendo las normas de actuación adecuadas a cada tipo de cliente. También se estudiará cómo realizar adecuadamente la gestión de quejas y reclamaciones de clientes.
- El funcionamiento de un hotel, concretamente se estudiará cada departamento con las funciones y responsabilidades en cada uno de ellos.
- Las funciones de la gobernanta de hotel, los objetivos que debe cumplir y la gestión que debe hacer para organizar y distribuir adecuadamente los distintos trabajos que se llevarán a cabo bajo su cargo.
- Las competencias necesarias en el trabajo de camarera de pisos, es decir, su perfil profesional, funciones y responsabilidades.
- El proceso de revisión de las tareas de limpieza y puesta a punto de las habitaciones y zonas comunes de un hotel (baños, camas, ventanas, moqueta, productos, lavandería, etc.)
- Las principales técnicas de protocolo para la correcta organización y presentación de personal en los diferentes eventos (propios y ajenos) del hotel.
- Los fundamentos básicos para la prevención de riesgos laborales en desarrollo del trabajo de gobernanta y camarera de pisos.
En definitiva, el Curso de Gobernanta de Hotel te capacita para desempeñar las funciones de una profesión con gran proyección de futuro, en un sector muy presente en nuestro país, donde cada vez se presenta mayor exigencia en cuanto a profesionalidad y formación para ocupar un puesto de trabajo.
