Curso de Herramientas de Análisis de Costes de Calidad

Acedis Formación

Cursos

A distancia / Online.

60 horas.

Todo el año

345 €/curso

  • En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

    Más que el coste que significa la obtención de la calidad, hay que prestar atención al coste de la falta de calidad. La falta de la misma puede representar para una empresa hasta un 20% de su facturación.

    Los costes pueden ser directos e indirectos, por lo que es preciso atender a ambos aspectos. Invertir en técnicas de prevención y mejora de la calidad es una garantía de seguridad para el futuro de la empresa.

    En el proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas precisan profesionales adecuadamente preparados para la planificación del diseñoy para la implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad, encaminando así a la empresa hacia la Calidad Total.

    El responsable de Calidad en la empresa debe saber en todo momento cómo concienciar al personal e implicar a toda la empresa en los procesos de mejora y calidad que repercutirán sin duda en la mejora del producto o servicio final y, por consiguiente, en la satisfacción del cliente. Además, contribuirán a asegurar la optimización de los recursos tanto humanos como materiales de la empresa y su plena integración en el proceso productivo.
  • Los objetivos fundamentales de este curso buscan que el alumno:

    • Conozca y aprenda a utilizar las herramientas y técnicas necesarias para poder gestionar, controlar y mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios de la organización.

    • Descubra cómo gestionar la calidad en los procesos de gestión de los recursos, relaciones con los clientes, diseño y desarrollo, aprovisionamiento, producción y/o prestación del servicio, seguimiento y medición, entrega al cliente, análisis y mejora.

    • Se acerque a las técnicas de planificación y control más extendidas (benchmarking, Diagrama de Gantt, QFD y AMFE), y también aquellas ligadas a la medición de la satisfacción del cliente, y cómo se aplican.

    •  



  • Requisitos

    Este curso va dirigido a profesionales (jefes, mandos intermedios y personal), con intervención o responsabilidad en la gestión de la mejora continua de la calidad, así como a personal en periodo de aprendizaje.
  • UD 01 - Técnicas básicas para la mejora de la calidad

    • Objetivos

      Clasificación de las Técnicas para la Gestión y Mejora de la Calidad

      Hoja de Chequeo

      Diagrama de Flujo

      Diagrama Causa Efecto

      Diagrama de Pareto

      Histograma

      Diagrama de Dispersión o Correlación

      Estratificación

      Gráfico de Control

      Resumen


    UD 02 - Técnicas Avanzadas para la Mejora de la Calidad


    • Objetivos

      Diagrama de Afinidad

      Diagrama de Interrelaciones

      Diagrama de Árbol

      Diagrama Matricial o Diagrama Matriz

      Matrices de Priorización

      El Diagrama del Proceso de Decisión

      Diagrama de Red de Actividad o Diagrama de Flechas

      El Diagrama de Araña o Gráfica Radar

      Tormenta de Ideas o Brainstorming

      Análisis DAFO

      Resumen


    UD 03 - Técnicas de Planificación y Control de la Calidad


    • Objetivos

      Costes de Calidad

      Benchmarking

      Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)

      Diagrama de Gantt

      Despliegue de la Función de la Calidad (QFD)

      Medición de la Satisfacción del Cliente

      Planes de Muestreo

      Resumen





  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
 

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