Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta

Cursos

  

A distancia / Online

  

Convocatoria Abierta

  

250 horas

  

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Descripción

El auxiliar en el punto de venta es el encargado de atender a los clientes y  de reponer los productos, asegurándose en todo momento de la disponibilidad de la mercancía. Asimismo, será el responsable de la buena presentación de los productos para captar la atención del cliente.

Con este Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, el alumno aprenderá a llevar a cabo las actividades para desempeñar esta labor como profesional. Para ello, se estudiarán las labores de reposición y acondicionamiento en el punto de venta.

El alumno conocerá también las características del establecimiento en el que desarrolla su trabajo, estudiando los diferentes tipos de superficies que existen, la organización en zonas frías y calientes, zona de ventas y productos.

Además, a lo largo de este curso el alumno estudiará los conceptos básicos de marketing y los   métodos más efectivos para provocar un mayor impacto en el cliente, así como el concepto clave de merchandising.

Para desempeñar con éxito su labor, el alumno deberá conocer las  instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo de forma adecuada, respetando las normas de seguridad y salud, para la prevención de posibles accidentes y riesgos laborales.

Las funciones de un auxiliar de operaciones en el punto de venta  son variadas:


  • Atención al cliente, administrando la información comercial de precios y productos.

  • Controla y realizando inventarios.

  • Animación en el punto de venta, preparando las estanterías y góndolas de productos.


Con la realización del Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, el alumno podrás ejercer como: azafato en stand, cajero o dependiente en un establecimiento comercial, reponedor de hipermercado o de almacén, atención al cliente, repartidor de pedidos.

Temario

  1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
    1. Concepto y funciones
    2. Características y diferencias
    3. Tipos de superficies
      1. Por ubicación
      2. Por tamaño
      3. Por productos
  2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
    1. Zonas frías y zonas calientes
    2. Diseño
      1. Por zonas: ventas, almacén, recepción y descarga, auxiliares
      2. Por productos: alimentarios y no alimentarios
  3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
    1. Técnicas físicas de equipamiento
      1. Cabeceras
      2. Pilas
      3. Contenedores
      4. Islas
    2. Técnicas psicológicas
      1. Regalos publicitarios
      2. Premios a la fidelidad
      3. Muestras
      4. Cupones
      5. Reembolsos
      6. Premios
      7. Descuentos
    3. Técnicas de estímulo
      1. Medios audiovisuales
      2. Creación de ambientes
    4. Técnicas personales
  4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS
    1. Tipología y funcionalidad
    2. Características
    3. Elección
    4. Ubicación
      1. Recta
      2. Espiga
      3. Libre
      4. Abierta
      5. Cerrada
    5. Manipulación y montaje
  5. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS
    1. Funciones
    2. Fronteo
    3. Niveles de exposición
    4. Necesidades y criterios
      1. Reposición
      2. Rotación
      3. Abastecimiento
      4. Colocación
    5. Etiquetado
    6. Identificación de productos: interpretación de datos
    7. Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores
    8. Rentabilidad de la actividad comercial
  6. TÉCNICAS DE EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS
    1. Tipos y finalidad de empaquetados
    2. Técnicas de empaquetado
    3. Características de los materiales
    4. Utilización y optimización de materiales
    5. Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
    6. Plantillas y acabados
    7. Requisitos del puesto de trabajo
    8. Gestión de residuos
    9. Envases
    10. Embalajes
    11. Asimilables a residuos domésticos
  7. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LAS OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
    1. Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta
    2. Higiene postural
      1. Elementos eléctricos
      2. Productos de limpieza
      3. Otros
    3. Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores
    4. Accidentes por caídas
    5. Uso de escaleras
    6. Golpes en estanterías
    7. Riesgos eléctricos
    8. Puertas
      1. Otros
    9. Normas de manipulación de productos e higiene postural
      1. Identificación de lesiones y riesgos
      2. Recomendaciones básicas para la prevención de lesiones
    10. Equipos de protección individual
      1. Características y ventajas
      2. Uso y mantenimiento
GLOSARIO
SUPUESTOS PRÁCTICOS

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Financiación

El precio es 816 € menos el 38% el precio se queda en 510 €

Metodología

Modalidad Online.
La metodología propuesta por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación para el estudio de este Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta consiste en el seguimiento de las diferentes lecciones que lo conforman y respondiendo a las preguntas de autoevaluación. Cada lección del Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta se corresponderá con una serie de preguntas de control y autoevaluación que servirán para un doble propósito. Por una parte afianzar los conocimientos del alumno y por otra servir como indicador de la evolución para el tutor.
Durante todo el proceso de estudio del Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta el alumno contará con un tutor asignado con el que podrá contactar a diario para resolver dudas, ampliar conocimientos o buscar información complementaria sobre algún punto en concreto.

 

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