Curso de Recepción y atención al cliente

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

65 horas

  

Descripción

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVENTOS Y PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Metodologia

Capacitación Profesional
Este curso te permite adquirir nuevas competencias profesionales.
METODOLOGÍA: Online
DURACIÓN: 65 horas

 

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