Curso de Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección

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  • .........Obtendrás los conocimientos necesarios para manejar profesionalmente las distintas herramientas que cotidianamente se utilizan en la oficina, combinando el uso de métodos y herramientas tradicionales con la introducción de nuevas tecnologías, desarrollando habilidades y comportamientos asociados a esta labor como son la comunicación, la gestión de documentos, etc.
  • MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

     

    La estructura empresarial

    Introducción.

    La empresa: elementos, funciones y clasificación.

    La organización empresarial.

    El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional.

     

    La dirección y el personal de secretariado

    Introducción.

    La dirección de la empresa.

    La dirección por objetivos.

    Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado.

    Funciones del servicio de secretariado.

    Código deontológico del secretariado.

    El puesto de trabajo.

    Otras instalaciones.

     

    Planificación y organización de tareas

    Introducción.

    Planificación.

    Organización.

    Calidad en las tareas de secretariado.

    El archivo.

    Mantenimiento del archivo físico.

    Mantenimiento del archivo informático.

     

    MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN

     

    La comunicación en la empresa

    Introducción.

    La comunicación: proceso, efectos y barreras.

    Tipos de comunicación.

    Técnicas de comunicación efectiva.

    La asertividad y otras conductas de comunicación.

    Los flujos de comunicación. Flujograma.

     

    La comunicación oral

    Introducción.

    La comunicación oral en la empresa.

    Formas de comunicación oral.

    El lenguaje y la voz.

    Formas de la comunicación no verbal.

    La comunicación telefónica.

    Servicios de telefonía para empresas.

    Elementos de la atención telefónica.

    Expresiones en la atención telefónica.

    Llamadas telefónicas efectivas.

    Métodos de comunicación inmediata.

     

    La documentación escrita

    Introducción.

    Normas generales de redacción de documentos.

    Documentos profesionales. Estructura.

    Documentos internos.

    Documentos mercantiles.

    Otros documentos de interés.

    La carta comercial.

    El fax.

    Normativa sobre protección de datos.

     

    MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO

     

    Actos empresariales

    Introducción.

    Las reuniones.

    Fases de organización de una reunión.

    Recursos para la reunión.

    Documentación. Orden del día y convocatoria.

    Funciones de los participantes en la reunión.

    Clasificación de reuniones.

    Organización de eventos.

    Documentación previa y posterior al evento.

    Tipos de eventos.

     

    Planificación de viajes

    Introducción.

    La función del secretariado en la gestión de viajes.

    Planificación del viaje.

    Gestión de reservas.

    Documentación.

    El uso de vehículos de alquiler.

    Medidas sanitarias.

    La contratación de seguros.

    Recomendaciones para el viaje.

    Derechos del viajero.

     

    Protocolo

    Introducción.

    Protocolo empresarial.

    Imagen corporativa.

    Protocolo telefónico.

    Protocolo social.

    Protocolo nacional e internacional.

    Principios del protocolo empresarial internacional.

     

    MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA

     

    El correo electrónico y otros medios de comunicación

    Introducción.

    El correo electrónico.

    Envío y recepción de mensajes.

    Seguridad.

    Skype.

     

    Servicios de Internet

    Introducción.

    Los navegadores.

    Los buscadores.

    Búsquedas y resultados.

    Las redes sociales profesionales.

    Trabajar en la nube.

  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • Matrícula y financiación

    FINANCIACIÓN SIN INTERESES Y MATRICULA GRATUITA

    PRÁCTICAS INCLUIDAS
 

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