Curso de Técnicas de Venta en Comercios

GES Formación

Cursos

A distancia / Online.

50 horas.

Todo el año

A Consultar

  • Nuestro curso de técnicas de venta en comercios está orientado a capacitar profesionalmente al alumnado en las técnicas de venta, fidelización y negociación que son necesarias para poder llevar un negocio de forma eficiente. A lo largo de las distintas lecciones de este curso de técnicas de venta en comercios el alumno aprenderá las claves de la negociación exitosa.

    El proceso de ventas destaca sobre otros por su importancia. Toda empresa tiene como fin hacer llegar al cliente su producto o servicio a la vez que conseguir su fidelización. 

    A lo largo de las distintos temas del curso online de ventas  el alumno aprenderá a distinguir a los tipos de clientes en función de sus perfiles. Posteriormente se conocerá el proceso de venta y sus distintas etapas y factores influyentes como la actitud del consumidor, la impresión del producto, la calidad del mismo, el terreno en el que se lleva a cabo el proceso, el material de soporte y el análisis de la información por parte del futuro consumidor.

    El alumno del curso de técnicas de venta se especializará en el proceso que acompaña a la venta del producto, conociendo la narrativa argumentativa sobre el producto y las 10 reglas de oro. Conocerá además las objecciones que suele plantear al consuidor, sus tipos y métodos de acción específicos.

    Finalmente el estudiante de este curso de técnicas de venta conocerá cómo ha de llevarse a cabo el proceso de postventa, es decir, el coboro, el trato al cliente, la gestión de quejas y reclamaciones y la actitud y acciones necesarias para poder culminar con la fidelización del cliente.

    El alumno conocerá  estas consideraciones  para conseguir resultados que se reflejarán en  aptitudes personales así como en los resultados de la empresa.

    Es por ello que la aplicación de técnicas de venta, por parte de los profesionales aporta un  valor añadido al producto o servicio. Este valor llega a amplificarse cuando se produce una fidelización del cliente hacia nuestra empresa, marca o producto.
  • Objetivos

    Estudiar detalladamente de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.
  • TEMA  1: LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

    1. Introducción

    2. Objetivos del curso

    3. Guía del curso

    4. ¿Qué significa vender?

    5. Tres situaciones de venta

    6. Calidad en la venta

    7. Calidad en la venta

    8. Utilidad de la calidad en la venta

    9. Calidad aplicada en el comercio

    10. Test 


    TEMA  2: PERFILES Y TIPOS DE CLIENTES


    1. Introducción

    2. Cuatro perfiles y un mismo producto

    3. Tipología de clientes

    4. Actuación del vendedor

    5. Test


     TEMA  3: PROCESO DE VENTA


    1. Introducción

    2. Pre venta

    3. Actitud positiva

    4. La primera impresión

    5. La primera impresión y la calidad

    6. Resumen primera impresión y la calidad

    7. Preparar el terreno

    8. Preparación de los elementos del terreno

    9. El material de soporte

    10. Recopilar información

    11. Análisis de la información obtenida

    12. Resumen de recopilación y análisis

    13. Test 


    TEMA  4: LA VENTA


    1. Introducción

    2. Las 10 reglas de oro

    3. Argumentación del producto

    4. Las características del producto

    5. Las ventajas del producto

    6. Los beneficios del producto

    7. Argumentación según el tipo de cliente

    8. Test argumentación y presentación

    9. Test


     TEMA  5: OBJECIONES


    1. Introducción

    2. Gestión de las objeciones

    3. Situación de objeción

    4. ¿Qué son las objeciones?

    5. ¿Por qué se producen las objeciones?

    6. ¿Cómo son las objeciones?

    7. Tipos de objeciones

    8. Técnicas para la resolución de objeciones

    9. Cierre de venta

    10. Situación de venta y cierre

    11. Test


     TEMA  6: SITUACIÓN DE COBRO Y POSTVENTA


    1. Introducción

    2. Situación de cobro

    3. Postventa

    4. Quejas y reclamaciones

    5. Resumen de quejas y reclamaciones

    6. Test


  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • CURSO ONLINE

    La metodología de aprendizaje del Curso de Técnicas de Venta en Comercios consiste en la lectura de las lecciones disponibles en la plataforma virtual, compuesta por una serie de temas.

    Al final de cada tema se realizará el examen correspondiente y se podrá comprobar el resultado nada más finalizarlo. Esta metodología de estudio de los cursos online está diseñada para garantizar un aprendizaje interactivo por parte del alumnado, que en todo momento contará con la supervisión y la asesoría de un tutor profesional especializado en marketing y ventas.



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