Curso de turismo y marketing turístico

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

23 meses. 345 horas

  

Descripción

A pesar de la buena salud de nuestro sector turístico, en un contexto empresarial y económico tan complicado como el actual es imprescindible dotarse de una buena base teórica sobre la gestión integral de un establecimiento turístico, ya que en este factor reside el valor diferencial que nos permitirá redefinir el trabajo de dirección y gestión de un establecimiento y destacar frente a competidores tradicionales o nuevos.

Para abordar este panorama cambiante resulta fundamental disponer de amplios conocimientos sobre la dirección y la gestión de este tipo de establecimientos, que faciliten la creación e implantación de enfoques de gestión integradores en los que el coste optimizado genere la máxima satisfacción de los clientes, atendiendo a las características de los servicios que se ofrecen.

En este sentido, contar con conocimientos de marketing específicos sobre turismo es una de las claves del éxito, ya que la irrupción de las nuevas tecnologías como internet y la aparición de canales alternativos como las redes sociales, los dispositivos móviles… han modificado profundamente el comportamiento de consumidores y empresas y demandan la implantación de nuevas estrategias comerciales y de marketing específico.

Objetivos

  • Comprender la importancia económica de la actividad turística y de su relación con el patrimonio.
  • Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.
  • Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas vigentes en el sector turístico, tanto en el ámbito nacional como autonómico.
  • Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental.
  • Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para su puesta en marcha y evaluar diferentes proyectos.
  • Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
  • Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
  • Valorar la importancia de la conservación de la información empresarial e identificar amenazas que puedan comprometer su integridad.
  • Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas en las bases de datos.
  • Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos y tecnológicos de los departamentos, atendiendo a la necesaria prevención de riesgos laborales para alcanzar una excelente atención al cliente.
  • Tener una marcada orientación de servicio al cliente.
  • Identificar las diferentes variables del marketing en productos y servicios turísticos.
  • Ser capaz de definir objetivos, estrategias y políticas comerciales.
  • Identificar situaciones de marketing en las que se requiere la investigación de mercados.
  • Identificar los diferentes estadios en el desarrollo de productos y servicios de turismo.
  • Ser capaz de determinar precios e identificar los diferentes canales.
  • Distinguir las diferentes alternativas de comunicación persuasiva con las que estimular la demanda de servicios turísticos.
  • Identificar y gestionar espacios y destinos turísticos para desarrollar una planificación elemental de marketing.
  • Saber utilizar los resultados de la investigación conforme a propósitos de marketing.

Requisitos

  • Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

Temario

  • Características del mercado turístico español
  • Recursos turísticos naturales y culturales
  • Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
  • Plan de viabilidad y dirección estratégica
  • Gestión económica y financiera y presupuestaria
  • Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas
  • Comunicación y marketing hotelero
  • Gestión de e-commerce hotelero
  • Gestión de recursos humanos
  • Internet y las nuevas tecnologías
  • Seguridad de los sistemas de información
  • Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación. Terminales punto de venta
  • Departamento de recepción
  • Departamento de pisos
  • Departamento de mantenimiento
  • Atención al cliente
  • Prevención de Riesgos Laborales
  • Comprensión del proceso de marketing turístico
  • Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing
  • Desarrollo del mix de marketing para turismo
  • Gestión del marketing turístico

Salidas

El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.
Será capaz de analizar el comportamiento del mercado y de los productos y servicios turísticos, definir un plan de viabilidad y programar métodos de trabajo de los departamentos de recepción, mantenimiento y limpieza.
Así pues, obtendrá las competencias para coordinar con éxito los recursos a través de la organización, la planificación y el control de los mismos con el fin de alcanzar de forma óptima los objetivos establecidos, orientados a la satisfacción del cliente y a su fidelización.
Además, obtendrá preparación específica en el área de marketing, dotándose de una visión estratégica y táctica para llevar a cabo las políticas comerciales, preparar un plan de marketing que tenga en cuenta las nuevas tecnologías e implementarlo, hacer un seguimiento de él y evaluarlo para la toma de decisiones sobre acciones futuras.

Convocatorias

Inicio: Todo el año

 

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