Curso Experto Universitario en Habilidades de Coaching (15 Créditos ECTS)

European Quality Business School

  • Las empresas están en continua búsqueda de trabajadores cualificados, necesitan personal que tenga madera de líder y sepa gestionar equipos y motivarlos.
  • 1: Aplicar técnicas de recogida de información, de acuerdo con los objetivos y requisitos previamente establecidos por el SIM. Definir y elaborar planes de trabajo de campo para la obtención de información primaria relacionada con la actividad comercial mediante encuestas.

    2: Aplicar técnicas estadísticas y de tratamiento de datos a la información disponible en el sistema de información de marketing (SIM) para facilitar su análisis, interpretación y posterior presentación en informes comerciales. Elaborar informes a partir de la información gestionada por el sistema de información de marketing (SIM) para su transmisión en los soportes informáticos y/o físicos adecuados y por los canales establecidos.

    3: Relacionar entre sí la información proveniente del sistema de información de marketing (SIM) y las variables que intervienen en el marketing obteniendo conclusiones para el plan de marketing internacional de la empresa. Elaborar un informe de base, briefing, de productos/marcas para el desarrollo de un plan de marketing internacional.

    4: Identificar las variables de marketing para la toma de decisiones en la internacionalización de la empresa. Analizar las características de los productos y/o servicios de la empresa y de los competidores para proponer estrategias y acciones relacionadas con la política internacional del producto. Analizar las variables que influyen en el precio de los productos y/o servicios en los mercados internacionales, con el objeto de diseñar la política internacional de precios adecuada a las estrategias y objetivos de la empresa. Identificar las variables que influyen en la política internacional de comunicación, con el fin de diseñar y ejecutar las acciones necesarias para la consecución de los objetivos y el desarrollo de las estrategias de la organización. Analizar la estructura de la distribución en los mercados internacionales, para seleccionar las formas de acceso y los canales de distribución más adecuados a las políticas y estrategias de la empresa.

    5: Interpretar la normativa y los usos habituales que regulan las operaciones de compra y venta internacionales. Elaborar el precontrato o contrato asociado a operaciones de compra-venta internacional y a concursos o procesos de licitación internacional de acuerdo con la normativa y los usos habituales en el comercio internacional. Aplicar técnicas de negociación adecuadas en la determinación de las condiciones de operaciones de compra y venta internacionales. Aplicar técnicas de comunicación adecuadas en la preparación y el desarrollo de relaciones comerciales internacionales.
  • 1. Habilidades y Destrezas para la Gestión de Equipos

    1.1. Comunicación

    1.2. Motivación

    1.3. Los Equipos de Trabajo

    1.4. Las Reuniones de Trabajo

    1.5. Negociación

    1.6. Estrategias de Negociación en la Empresa

    1.7. Toma de Decisiones



    2. Habilidades de coaching

    2.1 - ¿Qué es el Coaching?

    Definiciones

    ¿Qué es un coach?

    2.2 Proceso, fases y desarrollo del Coaching

    El proceso de Coaching

    Fases y desarrollo del proceso de Coaching

    2.3 Actitudes y competencias conversacionales del Coach

    Actitudes del Coach

    Competencias conversacionales y de relación

    2.4 Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando

    Atención y Escucha Activa

    El lenguaje verbal y cómo proyecta lo que pensamos

    Estilos, canales, guiones y estrategias de comunicación

    2.5 Coaching de equipos

    Evaluación rápida del equipo

    Definición, proceso y papel del Coach de equipos

    2.6 El seguimiento sesión a sesión

    Elementos del éxito y evaluación del coach, la importancia de marcarse objetivos y evaluación 360º

    Cómo "vaciar al coachee"

    Tratamiento de discrepancias, plan de acción, sesión de cierre y modelo Star

    2.7 Conceptos psicológicos claves

    Autoestima, emociones, organismo y percepción

    Escuelas Psicológicas, proactividad y tendencia actualizante

    El “juego interno”, gestión del estado personal, Niveles lógicos y ensayo mental

    2.8 Índice de herramientas

    Cuestionario de buena forma, visualización de futuro, Cuadrante de Eisenhower y las posiciones perceptivas

    El Anclaje, discrepancias entre valores, el marco “como si”, dobles lazos, reiteración, dilucidación y reformación

    Reflejo del sentimiento, personalización, confrontación y evaluación de equipos



    3. Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivación

    3.1. La Motivación Laboral

    ¿Qué entendemos por motivación?

    Teorías sobre la motivación

    Importancia de la motivación en las organizaciones

    Encuesta de evaluación de la motivación laboral

    3.2. Satisfacción laboral y motivación

    Satisfacción laboral

    Rotación laboral

    Absentismo laboral

    Cuestionario de satisfacción laboral

    3.3. Estrategias de motivación

    La motivación como mecanismo

    ¿Por qué y para qué motivar?

    Factores motivacionales en el contexto laboral

    Un puesto de trabajo motivante

    Técnicas de motivación

    Algunos consejos

    3.4. El líder como agente motivador

    El lider como agente importante Concepto de liderazgo

    Estilos de liderazgo

    Prácticas de liderazgo efectivo

    El líder y su relación humana

    ¿cómo liderar en equipo?

    El líder motivador

    3.5. Comunicación interna y clima laboral

    Comunicación interna como factor clave de la organización

    Comunicación organizacional

    Clima laboral

    3.6. Conciliación vida laboral-personal

    En busca de la conciliación

    La transformación del mercado laboral

    Conciliación

    El salario y los beneficios sociales



    4. Gestión eficaz del tiempo

    4.1. Los factores de la gestión del tiempo. La duración de las tareas

    La duración de las tareas

    Factores personales y factores externos en la gestión del tiempo

    Factores personales.

    Factores externos.

    Planificación de las tareas personales y de las tareas compartidas

    Tareas personales.

    Tareas compartidas.

    Los objetivos de mejora del tiempo. Corrección de las desviaciones de la planificación

    Los objetivos de mejora del tiempo

    Corrección de las desviaciones de la planificación

    4.2. Gestión del tiempo

    El tiempo como recurso

    Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo

    Herramientas de gestión del tiempo

    Problemas con el tiempo y sus causas

    4.3. Gestión del cambio

    El cambio como adaptación de la organización al entorno

    El cambio y las personas: la resistencia al cambio

    La necesidad de anticiparse al cambio

    ¿Cómo dirigir el cambio?

    4.4. Toma de decisiones y resolución de problemas

    El proceso de análisis de los problemas

    La decisión: variables destacables

    El proceso de toma de decisiones

    4.5. El conflicto

    El conflicto: tipos y causas

    Resolución de conflictos

    El manejo asertivo de los conflictos

    4.6. Negociación

    ¿Qué es negociar? Del conflicto a la negociación

    Partes de una negociación

    Variables que influyen en una negociación

    Herramientas para entablar una buena negociación

    4.7. Comunicación

    Estilos de comunicación

    Elementos del proceso de comunicación

    La comunicación dentro de la organización

    Competencias necesarias de un buen comunicador

    4.8. Presentaciones eficaces

    Concepto y objetivos de la presentación

    Factores clave de la presentación

    Preparación de la presentación

    Medios de apoyo

    ¿Cómo ganar al oyente durante la presentación?

    4.9. Dirección de reuniones

    Razones que justifican una reunión

    El director y los participantes

    Proceso de desarrollo de una reunión

    4.10. El trabajo en equipo

    Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo

    Fases de desarrollo del equipo de trabajo

    Herramientas para desarrollar el trabajo en equipo

    4.11. Liderazgo

    Enfoques sobre el liderazgo

    Enfoques sustancialistas

    Enfoques comportamentales

    Enfoques situacionales

    Enfoques personalistas

    Enfoques prospectivos

    Liderazgo y gestión: dos acciones complementarias

    El perfil de un buen líder

    Estilos de liderazgo

    La motivación: instrumento básico del líder

    Consejos para ser un buen líder

    4.12. La creatividad

    ¿Qué es la creatividad?

    Técnicas para fomentar la creatividad

    4.13. La motivación

    Concepto y ciclo de la motivación

    Motivación y comportamiento

    Teorías sobre la motivación

    Teorías motivacionales de contenido

    Teorías motivacionales de procesos

     

    5. PNL para empresas. Programación Neurolingüistica

    1.1 Definición y orígenes de la PNL

    ¿Qué puede conseguir con la PNL?

    PNL en el ámbito empresarial.

    Críticas a la PNL.

    1.2 Mejora de las habilidades de comunicación a través de la PNL

    ¿Qué hay dentro del cerebro?

    ¿Cómo construye cada uno su realidad?

    El metamodelo del lenguaje.

    Sistemas de representación sensorial y exploración de las submodalidades.

    Calibrar: cómo detectar la información disponible en las interacciones.

    Ponerse en el lugar del otro: diferentes posiciones de percepción.

    Gestión del fracaso.

    Recuerdos, creencias y valores.

    Generar cambios.

    1.3 El trabajo en equipo

    ¿Qué es un equipo?

    Los roles integrantes de un equipo.

    Los objetivos.

    Causas por las que suelen fallar los equipos.

    Establecer relaciones saludables.

    1.4 Hacia un liderazgo-seguimiento efectivo

    Sincronizar y liderar.

    La motivación.

    El cambio de paradigma y la creatividad como factores de mejora de la efectividad en el trabajo.

    La correcta comunicación entre el jefe del equipo y sus colaboradores.

    1.5 PNL en las técnicas de ventas

    La PNL como herramienta de negociación.

    La PNL en el marketing.

     » EXAMEN FINAL

    El alumno cuenta tambien con recursos tales como:

    - Articulos relacionados

    - Documentación anexa
  • Convocatorias

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