Curso Online experto técnico en Agencia de Viajes. Con gestión de prácticas y Agencia de Colocación

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Descripción

Este curso de agencias de viajes te prepara para desarrollar profesionalmente la gestión de paquetes turísticos, ofertas y atención al cliente en agencias de viajes, garantizando la máxima seguridad y calidad del servicio.



Estudiarás el turismo tanto en el ámbito nacional como internacional, los distintos tipos de alojamientos (hoteles, hostales, pensiones, etc.) y el funcionamiento de una agencia de viajes (planificación y organización de viajes, contabilidad, financiación, pagos de clientes y ventas). También conocerá el funcionamiento de una agencia de viajes en Internet, las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y el sistema Amadeus.



Como en todo negocio, es muy importante la calidad del servicio, por lo que obtendrás los conocimientos necesarios para gestionar adecuadamente la calidad de los productos ofrecidos en una agencia de viajes y el servicio de atención al cliente, así como la publicidad y promoción los diferentes productos, con las mejores técnicas de comunicación y marketing.

Objetivos

  • Saber realizar una buena comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Identificar los procesos económico-administrativos en agencias de viajes.
  • Conocer los procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
  • Saber llevar a cabo los distintos procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. 

Temario

Módulo I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

  1. CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
  2. LA OFERTA TURÍSTICA Y SUS COMPONENTES
  3. TURISMO NACIONAL
  4. TURISMO INTERNACIONAL
Módulo II. LA AGENCIA DE VIAJES
  1. LA AGENCIA DE VIAJES
  2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
  3. CONTABILIDAD EN AGENCIAS DE VIAJES
  4. FINANCIACIÓN, TESORERÍA Y CUENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
  5. ECONOMÍA Y PAGOS DE CLIENTES
  6. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
  7. EL PERSONAL EN LA AGENCIA DE VIAJES
  8. VENTAS AL CLIENTE EN TURISMO
Módulo III. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL EN AGENCIAS DE VIAJES
  1. LA AGENCIA DE VIAJES VÍA INTERNET
  2. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA AGENCIAS DE VIAJES
  3. SISTEMA AMADEUS
 
Módulo IV. TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. MARKETING Y PUBLICIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
  2. CALIDAD EN LA AGENCIA DE VIAJES
  3. GESTIÓN DE LA CALIDAD
  4. COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL SECTOR TURÍSTICO
  5. ATENCIÓN AL CLIENTE: ALOJAMIENTO Y TRANSPORTE
  6. ATENCIÓN AL CLIENTE: COMPONENTES TURÍSTICOS
  7. SERVICIOS AL CLIENTE EN TURISMO

Convocatorias

Inicio: Todo el año

Financiacion

FINANCIACIÓN SIN INTERESES

Metodologia

La metodología a seguir se basa en ir leyendo el/los manuales teóricos e ir cumplimentando los ejercicios de autoevaluación y en su caso los supuestos prácticos. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. Esta metodología está ideada para garantizar un aprendizaje real de los contenidos. Además tendrá a su disposición un tutor personal especializado, al que podrá consultarle cualquier duda relacionada con el curso.

 

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