Curso Organización del Transporte y la Distribución

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Descripción

TopFormacion ha seleccionado de entre 384 Cursos Logística ,este Curso para ti. El Curso Organización del Transporte y la Distribución se imparte en modalidad presencial en Tenerife. Este curso también puedes realizarse en modalidad a distancia en Tenerife y Las Palmas.

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de la logística comercial y la gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para dicha organización y distribución y para organizar y controlar las operaciones de transporte de mercancías para optimizar el proceso logístico de acuerdo con las especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las mercancías durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.

Objetivos

- Organizar, gestionar y controlar la distribución capilar de mercancías. - Organizar, gestionar y controlar las operaciones de transporte de larga distancia. - Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización. - Comunicar en ingles con un nivel de usuario independiente en las relaciones y actividades de logística y transporte internacional.

Requisitos

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios de comercio y marketing, concretamente en la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de logística comercial y gestión del transporte, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con dicha organización y distribución.

Temario

MÓDULO 1. MF1012_3 DISTRIBUCIÓN CAPILAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
    Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías
    Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías
    La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
    Funciones, características y organización
    Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR
    Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación
    Análisis de costos en el reparto de mercancías
    Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
    Determinación de tarifas o precios en el transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS
    Tipos de vehículos y características técnicas
    Normativa sobre masas y dimensiones
    Homologación y matriculación de vehículos
    Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía
    Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos
    Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable
    Medios de carga y descarga
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO
    Definición y características de la planificación de cargas en el reparto
    Programación de rutas de transporte
    Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas
    Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS
    Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte
    El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales
    Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes
    Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista
    Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte
    La contratación a través de operadores de transporte
    El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones
    Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente
    Tratamiento de las quejas y reclamaciones
    Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias
    Soluciones externas e internas de la empresa
    Procedimiento de reclamación de siniestros
    Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro
    Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos
MÓDULO 2. MF1013_3 TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA
    Particularidades del transporte internacional
    Operadores específicos del transporte internacional
    Marco jurídico del transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DEL TRANSPORTE INTERMODAL
    Los distintos modos de transporte y sus características : carretera, ferrocarril, marítimo, fluvial, aéreo, multimodal
    Comparativa del modo de transporte en relación a su rapidez, capacidad, seguridad, coste y tipo de mercancía
    Aspectos técnicos del transporte: vehículos y limitaciones
    Ordinario
    Especial: mercancías peligrosas (MMPP), perecederas, animales vivos, consolidación y grupaje
    Criterios de selección de modos de transporte
    Criterios de selección de otros medios logísticos (embalaje, almacenamiento, manipulación, despacho aduanero, seguro)
    Formas de comercialización del transporte en los diversos modos
    Normativas reguladoras en los distintos modos de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA.
    Métodos de planificación y distribución de cargas en transporte internacional
    Redes e infraestructuras de transporte a nivel europeo e internacional
    Las plataformas intermodales
    Planificación y selección de rutas y modo/s de transporte
    Costes en las operaciones de transporte internacional
    Tarifas y precios según los modos de transporte
    Interpretación de los INCOTERMs en relación a la planificación de operaciones de transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL BÁSICA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL
    Documentación propia de la mercancía en exportaciones e importaciones
    Documentación de transporte según el modo
    Documentación de protección jurídica de la mercancía
    Documentación de tránsito de las mercancías
    Procedimiento administrativo aduanero
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL Y SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE INTERMODAL DE MERCANCÍAS
    Seguridad de la mercancía en el transporte intermodal: Obligaciones de la empresa transportista y los agentes implicados
    Protección física y jurídica de la mercancía
    Preparación de la mercancía: protección física: envases y embalajes
    Normalización, certificación y homologación de los envases y embalajes
    Criterios de selección de embalajes según modo de transporte
    Unidades de carga y transporte: paletización y contenerización
    Manipulación y estiba de mercancías
    Etiquetado y señalización de mercancías
    Identificación electrónica de embalajes
    Transportes de naturaleza específica: mercancías perecederas, peligrosas, animales vivos, otros
    Aplicaciones informáticas en la distribución espacial en la carga de mercancías
    Gestión de incidencia o siniestro en el transporte internacional e intermodal
    Atención de siniestros: comunicación, aportación de documentación, reclamación de daños.
    Actuaciones correctoras
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN, INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CONTROL EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS
    Aplicaciones de seguimiento, registro, comunicación e información sobre recorrido y situación de la mercancía: correo electrónico, Internet, sistema de información EDI, GPS, otros
    Alimentación y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte internacional
    Sistemas de información y comunicación con clientes: web, correo electrónico, fax
MÓDULO 3. MF1005_3 OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FASES Y OPERACIONES EN LA CADENA LOGÍSTICA
    La cadena de suministro: fases y actividades asociadas
    Flujos en la cadena de suministro: flujo físico de materiales y flujo de información. Características de los mismos. Cómo se articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepción en almacén
    El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar
    Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
    Cadena logística: objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir
    Logística y calidad
    Gestión de la cadena logística
    El flujo de información
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA INVERSA
    Devoluciones y logística inversa
    Posibles límites a la logística inversa
    Causas de la aparición de la logística inversa
    Política de devolución de productos
    Logística inversa y legislación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPTIMIZACIÓN Y COSTOS LOGÍSTICOS
    Características del costo logístico: variabilidad
    Sistema tradicional y sistema ABC de costos
    Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales
    Estrategia y costos logísticos
    Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte
    Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico
    Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulación, el costo de transporte de distribución y los costos administrativos e indirectos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES DE DISTRIBUCIÓN
    Diferentes modelos de redes de distribución
    Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE IMPREVISTOS E INCIDENCIAS EN LA CADENA LOGÍSTICA
    Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución
    Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas
    Análisis de determinados procesos críticos
    Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución
    Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia
    Acceso del cliente a la información
    Determinación de responsabilidades en una incidencia
    En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia
    Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CADENA DE SUMINISTRO
    Tecnología y sistemas de información en logística
    La pirámide de información
    Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema
    La comunicación formal e informal
    Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia: la informática, satélites, GPS, EDI, transmisión de ficheros, e-mail, teléfono, fax. Características. Pros y contras de los diferentes sistemas
    Información habitual en el almacén
    Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén
MÓDULO 4. MF1006_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS
    Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional
    Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional
    Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística
    Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística
    Expresiones fonéticas habituales
    Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS
    Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
    Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales
    Términos comerciales, financieros y económicos
    Condiciones de transporte
    Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros
    Procedimientos de tránsito internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS
    Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
    Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
    Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
    Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
    Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
    Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
    Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica
    Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte
    Documentación escrita en relación a imprevistos
    Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional
    Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional
    Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
    Mecánica. Averías
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS
    Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación
    Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros
    Tipos de vehículos. Plazos de entrega
    Condiciones de transporte y modos de pago
    Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros
    Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores
    Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor
    Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte
    Presentación de productos/servicios
    Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
    Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
    Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
    Redacción de correspondencia comercial
    Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
    Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
    Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
    Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

Convocatorias

Convocatoria Abierta

Lugares

Santa Cruz de Tenerife

 

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