Curso Práctico de Administrativo en Empresas

Acedis Formación

Cursos

A distancia / Online.

250 horas.

Todo el año

395 €/curso

  • Las gestiones administrativas ocupan un volumen considerable de tiempo en el ámbito de las empresas. Su correcta gestión contribuye de forma extraordinaria a la mejora de la eficacia y la eficiencia, por lo que disponer de personal preparado para realizarlas es de vital importancia para las empresas. Un buen profesional administrativo debe tener unos sólidos conocimientos de comunicación, atención al cliente, gestión de documentación y gestión de proveedores. Por las manos de un administrativo de empresa pasan multitud de documentos de vital importancia para el buen funcionamiento de la misma y es por ello que debe tener una correcta clasificación tratamiento para mantener el control de los mismos. La gestión de la correspondencia requería antiguamente una buena mecanografía, en algunos casos taquigrafía y un buen dominio del lenguaje. Hoy día escribimos emails y faxs en vez de cartas, pero ello no exime de tener una buena redacción, ya que es la imagen de nuestra empresa. La atención al teléfono y las relaciones y carácter del directivo, requieren de tacto, discreción y grandes habilidades en las técnicas de comunicación. El archivo implica tener buenas dotes de organización y como en todo lo relacionado con el administrativo, mucha dedicación. Los departamentos de administración agrupan muchas opciones laborales. En el curso aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados y elaborados especialistas en la materia.
  • El alumno aprenderá en este curso, entre otros aspectos a:

    • Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial

    • Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura

    • Adquirir los conocimientos necesarios para hacer el control de facturas, movimientos de cuentas bancarias...

    • Conocer los principales instrumentos financieros bancarios para las empresas

    • Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.

    • Los tipos de archivos y sus técnicas.

    • La gestión básica de proveedores.

    • Control de cobros y pagos de facturas.


  • Requisitos

    Dirigido a aquellas personas que quieren trabajar en el sector administrativo empresarial.
  • Módulo I - Comunicación

    UD 01 - La Comunicación

    Introducción

    La comunicación en el ámbito empresarial

    La comunicación escrita

    La confidencialidad de la información

    La calidad de la información

    Resumen

    Actividades propuestas

    UD 02 - Las cartas y su protagonismo en la actividad empresarial

    Introducción

    Tipos de cartas

    Envíos masivos o mailings

    Resumen

    Actividades propuestas

    UD 03 - Los informes y documentos de gran envergadura

    Introducción

    Tipos de informe

    Desarrollo del informe

    Búsqueda de la información

    Documentos de gran envergadura

    Resumen

    Actividades propuestas

    UD 04 - La comunicación interna en la empresa

    Introducción

    Conceptos

    Clases

    Documentos preimpresos

    Comunicación y soporte electrónico

    Resumen

    Actividades propuestas

    Módulo II - Finanzas

    UD 01 - Empresa

    Definición y forma jurídica

    Procesos societarios

    Operaciones societarias

    UD 02 - Contabilidad en la Empresa. Anexo Contabilización práctica básica.

    Introducción

    El procedimiento contable

    Las cuentas anuales

    UD 03 - Control de caja y presupuestos

    El control de caja

    Los presupuestos

    UD 04 - Relación Empresa-Clientes/Proveedores

    Documentos de cobro y pago

    Herramientas de seguimiento de cobros y pagos

    UD 05 - Relación Empresa-Entidades Bancarias

    Sistema financiero español

    Productos de financiación bancaria

    UD 06 - Relación Empresa-Instituciones Públicas

    La Seguridad Social

    Hacienda Pública

    UD 07 - Concentos financieros

    Introducción

    La solvencia a corto plazo

    El fondo de maniobra

    El punto muerto

    La rentabilidad económica

    La rentabilidad financiera

    La rotación del activo

    El endeudamiento

    La capitalización

    Módulo III - Archivo

    UD 01 - Gestión de la Información

    Concepto

    Valor de la información

    Gestión de la información

    Formatos y soportes

    Tipos de documento

    Resúmen

    UD 02 - El Archivo y los Tipos de Archivo

    ¿Qué son los archivos?

    Clasificación de los tipos de archivo

    Tipo de archivo por el nivel de actividad

    Tipos de archivo clasificados por nivel de edad y grado de actividad

    La oficina sin papeles

    Resúmen

    UD 03 - Técnicas de Archivo

    Aspectos relativos a la organización del archivo

    Ciclo de vida de un archivo

    Resúmen

    UD 04 - Clasificación de la Información

    ¿Qué es clasificar?

    Sistemas de clasificación

    Resúmen

    Módulo IV - El Cliente

    UD 01 - Introducción

    UD 02 - Competencias y Habilidades Necesarias para la atención al cliente

    Competencias técnicas

    Competencias emocionales

    Competencias de eficacia personal

    Autocontrol

    Autoconfianza

    Comportamiento ante los fracasos

    Compromiso con la organización

    Motivación por el logro

    Calidad del servicio

    Iniciativa

    Competencias de influencia

    Persuasión

    Habilidades para la negociación y resolución de conflictos

    Habilidades para la construcción de relaciones

    Competencias gerenciales

    Habilidades para trabajar en equipo

    Liderazgo

    Competencias de ayuda y servicio

    Empatía

    Conclusiones

    UD 03 - Clientes Externo/ Interno

    ¿Por qué los clientes dejan de serlo?

    ¿Quién es el cliente interno?

    Tipos de clientes

    Necesidades del cliente

    Necesidad de ser comprendido

    Necesidad de ser bien recibido

    Necesidad de sentirse importante

    Necesidad de comodidad

    Atención al cliente con calidad

    Evolución histórica del concepto de calidad

    Servir al cliente con calidad Conclusiones

    Módulo V - Proveedores

    UD 01 - El Sistema Logístico

    Introducción

    Subsistema de servicio al cliente

    Subsistema interno

    UD 02 - Calidad de Servicio

    Introducción

    Distribución comercial de artículos de consumo masivo

    El mercado de materiales de construcción

    El mercado de componentes electrónicos para la industria aeronáutica

    El nivel de servicio

    UD 03 - Gestión de Compras

    Introducción

    Beneficios de la gestión de compras

    Objetivos de la gestión de compras

    UD 04 - Gestión de Stock

    Definición y finalidades

    Beneficios de la gestión de stock

    UD 05 - Proveedores

    Introducción

    Evaluación de proveedores

    Selección de proveedores

    La petición de ofertas

    La negociación

    El pedido
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
 

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