Curso Superior de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección

CIFEM Formación

  • Objetivos

    Actualmente, la función del secretariado se ha convertido en imprescindible dentro de la estructura empresarial y la comunicación, en el instrumento para alcanzar el liderazgo. Los contenidos de este conjunto de materiales didácticos desentrañan conceptos como la planificación del trabajo, el almacenamiento de la información, la recepción de clientes, la atención telefónica o las relaciones públicas que se producen en este ámbito
  • TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
    1. Elementos del proceso de comunicación
    2. Tipos de comunicación
    3. La comunicación informal
    4. Efectos de la comunicación
    5. Obstáculos o barreras para la comunicación
    6. Decálogo de la comunicación

    TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
    1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
    2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
    3. La comunicación interna de la empresa
    4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
    5. La comunicación externa de la empresa
    6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
    7. Herramientas de comunicación interna y externa

    TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I
    1. La comunicación oral en la empresa
    2. Precisión y claridad en el lenguaje
    3. Elementos de la comunicación oral eficaz
    4. Técnicas de intervención verbal

    TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II
    1. Formas de comunicación oral en la empresa
    2. Hablar en público
    3. La entrevista en la empresa

    TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
    1. Proceso de comunicación telefónica
    2. Prestaciones habituales
    3. Medios y equipos
    4. Realización de llamadas
    5. Protocolo telefónico

    TEMA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA
    1. Normas generales de la comunicación escrita
    2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
    3. Técnicas y normas gramaticales
    4. Diccionarios

    TEMA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
    1. Partes generales de la redacción
    2. Documentos de comunicación interna
    3. Documentos de comunicación externa
    4. La carta comercial

    TEMA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL
    1. El lenguaje no verbal
    2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
    3. Entablar relaciones
  • Salidas

    Empresas, asesorías, gestoras, oficinas y administración
  • Convocatorias

    Inicio: Todo el año
  • Matrícula y financiación

    100% Bonificable por la Fundación Tripartita
  • Profesores

    El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento. Esto se podrá hacer a través de e-mail, donde el alumno podrá enviar sus preguntas a cualquier hora y recibirá una contestación en menos de 48 horas, o por teléfono, con un horario limitado, pero el alumno hablará directamente con el tutor.
  • Metodología

    Los cursos están disponibles las 24h al día, 7 días a la semana.

    Tendrá flexibilidad horaria total, pudiendo aprovechar para estudiar en su tiempo de ocio o en las horas de trabajo menos productivas.

    Trabará a su propio ritmo, independientemente del de los demás alumnos, empleando el tiempo que desee.

    Sin barreras geográficas, en cualquier punto del país, el sistema online le ahorra tiempo y dinero en desplazamientos

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Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Zaragoza, Valladolid y Pamplona Presencial
540 horas.
Todo el año
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Deusto Salud (DSA)

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A distancia / Online.
250 horas.
Todo el año
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Implika Formación Online

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A distancia / Online.
380 horas.
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GES Formación

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300 horas.
Todo el año
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