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Curso Superior de Habilidades Directivas

Aicad Business School

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

150 horas

  

Descripción


Ante un mercado competitivo, exigente y dinámico resulta imprescindible que frente a las empresas y negocios se sitúe una figura líder con una formación y capacidades competentes que sean capaces de afrontar las adversidades e inconvenientes con decisión, confianza y formación, además de atender a la organización y la dirección de un equipo de trabajo.

Este curso proporciona de forma práctica y eficaz, los conocimientos de forma sencilla, amena y directa para comprender y adquirir las habilidades directivas fundamentales y las claves del éxito.

Un temario extenso y completo aporta las claves y las capacidades necesarias para aprender e interiorizar facultades necesarias para una comunicación eficaz con programación neurolingüística, coaching, gestión del estrés laboral, capacidad en la toma de decisiones, habilidades de dirección, técnicas para solventar con éxito los conflictos laborales, gestionar y organizar proyectos, noción de técnicas de motivación laboral, protocolo en eventos, etc. 

Objetivos

Con la realización de este curso se pretende que el alumnado obtenga una formación actualizada sobre la temática y alcance los siguientes objetivos:
 
El alumno que realice el Curso Superior de Habilidades Directivas obtendrá una formación modernizada respecto a la temática y consecución de los siguientes objetivos:
 

  • Conocimiento de los aspectos fundamentales en la comunicación eficaz con programación neurolingüística (PNL), además de sus competencias y usos para relacionarnos con los demás y ponerla en práctica.
  • Entendimiento de las facultades básicas que debe tener un Coach y los modelos de conducta existentes en el código deontológico referido a la ética profesional del Coaching.
  • Formación en las distintas técnicas y herramientas empleadas en los procesos de coaching.
  • Identificación de las características y posibles situaciones responsables de producir estrés laboral y como consecuencia, aplicar el tratamiento y corrección de manera eficaz de estos comportamientos.
  • Capacidad en la toma de decisiones efectivas y de calidad.
  • Aplicación de las técnicas de trabajo en equipo y referidas a la motivación en el trabajo.
  • Conocimiento de la relevancia en la dirección y los modos de liderazgo a la hora de llevar a cabo los objetivos empresariales con éxito.
  • Gestionar con eficacia el tiempo, y la importancia de este recurso clave, limitado y tan valioso en la organización empresarial
  • Formación en las estrategias y técnicas más apropiadas para crear un plan de negociación.
  • Distinción entre los diferentes conflictos existentes y la manera de solucionar los negativos.
  • Conocimiento del concepto, tipos y las características de un Proyecto y la capacidad de análisis y actuación ante situaciones de fracaso o mala gestión de un proyecto para solventar las crisis.
  • Capacidad de reconocer las situaciones o componentes de una empresa donde es necesario realizar cambios o renovar estrategias o planes en el momento preciso para no caer en un mal momento y continuar el éxito.
  • Comprensión de lo fundamental que es una buena gestión de carácter eficaz en el conocimiento de cómo funciona una empresa, dirigida a la obtención de ventajas competitivas en el mercado, adaptándose a constantes cambios y a ser competente.
  • Conocimiento de las distintas características de los instrumentos o soluciones tecnológicas existentes para gestionar el conocimiento y la capacidad fundamental para saber escoger las más adecuadas a las necesidades de la empresa.
  • Saber acerca de los distintos tipos de eventos así como la organización y planificación correspondiente. 

Temario

PARTE 1. COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)

  • TEMA 1. INTRODUCCIÓN
    • Definición y Elementos de la Comunicación
    • Comunicación Verbal y No verbal
    • Las grandes aportaciones de la PNL a la Comunicación
    • ¿Es Manipulación?
  • TEMA 2. HISTORIA BREVE DE LA PNL
  • TEMA 3. COMPONENTES DE LA PNL
    • Programación
    • Neuro
    • Lingüística
  • TEMA 4. LAS CLAVES DE LA BUENA COMUNICACIÓN EN PNL
    • Introducción
    • Las 10 reglas de la buena comunicación
  • TEMA 5. PREMISA BÁSICA DE LA PNL: EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
    • Introducción
    • ¿Cuándo sabemos si nuestro mapa es útil o no?
    • ¿Por qué tenemos distintos mapas del territorio?
    • Los filtros internos
    • La comunicación, intercambio de mapas
    • ¿Por qué surgen los conflictos entre las personas?
  • TEMA 6. IGUALANDO LOS MAPAS: CREANDO RAPPORT, EMPATÍA O “FEELING” PARA DESPUÉS DIRIGIR O LIDERAR
    • Creando Rapport con nuestro lenguaje no verbal
    • ¿Cómo acompañamos nuestros movimientos a los de la otra persona?
    • Secuencia del Rapport de forma directa
    • Rapport: Qué acompañar
    • Dirigir, Liderar
  • TEMA 7. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL
    • Personas visuales, auditivas y cinestésicas
    • Las claves de acceso
    • Predicados de los tres sistemas de representación
  • TEMA 8. CLAVE DE ACCESO: MOVIMIENTOS OCULARES
  • TEMA 9. VENCER LAS RESISTENCIAS EN LA CONVERSACIÓN
    • Conversación y Flexibilidad
    • Los borradores universales
    • Marco del como si: ampliando opciones para la persona
    • Marco de recapitulación
    • El desafío de la relación
    • Palabras de proceso
    • Estrategias de afirmación y asertividad
  • TEMA 10. EL METAMODELO
    • Definición
    • Preguntas para encontrar información
  • TEMA 11. LAS PRESUPOSICIONES
    • Las presuposiciones en nuestro lenguaje
    • La importancia de las presuposiciones
    • Cómo usar las presuposiciones y tipos de presuposiciones
  • TEMA 12. EL REENCUADRE
    • El significado del reencuadre
    • Formas de cambiar la percepción respecto a algo. Tipos de Reencuadre
  • TEMA 13. LOS METAPROGRAMAS
    • Definición
    • Tipos de metaprogramas
PARTE 2. COACHING Y MENTORING
  • TEMA 1. INTRODUCCIÓN
    • Origen del coaching
    • Coaching ejecutivo
    • Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring
      • Coaching
      • Mentoring
    • Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados
      • Diferencias entre coaching y mentoring
      • Coach o entrenador
      • Coach o terapeuta
      • Coach o consultor
      • Otros conceptos relacionados
    • Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento
  • TEMA 2. EL PROCESO DE COACHING
    • Por qué iniciar un proceso de coaching
    • El proceso de coaching. Sesiones básicas
      • Contrato entre dos partes
      • Elección de los directivos
      • Primeras entrevistas y cuestionarios
      • Diagnóstico, evaluación de competencias
      • Contraste y fijación de objetivos
      • Seguimiento del proceso
  • TEMA 3. TIPOS DE COACHING
    • Clasificaciones
      • Según su ámbito de aplicación
      • Según la modalidad de las sesiones
      • Según la metodología aplicada
    • El e-coaching
      • Características
      • Ventajas
      • Proceso de coaching online
  • TEMA 4. COMPETENCIAS DEL COACH
    • El coach y la empatía
    • Competencias básicas del Coach
      • Establecer confianza e intimidad con el cliente
      • Presencia del coaching
      • Escucha activa
      • Preguntas poderosas
      • Comunicación directa
      • Crear conciencia
      • Diseñar las acciones
      • Planificar y definir los objetivos
      • Gestionar el progreso y la responsabilidad
    • Evaluación de competencias
  • TEMA 5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
    • Herramientas
      • Introducción
      • Evaluar necesidades
      • Conocer al coachee
      • Aumentar la autoconciencia
      • Aumentar el abanico de opciones
      • Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas
      • Desafiar las creencias y actitudes limitantes
    • Las preguntas
    • Pruebas de conocimiento o de capacidad
    • Test psicométricos
    • Feedback 360o
    • Inteligencia emocional
  • TEMA 6. ACREDITACIÓN DEL COACH
    • Introducción
    • Cómo se acredita un Coach
    • Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF
    • Ética profesional y código deontológico
    • Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales
      • Organizaciones españolas
      • Organizaciones latinoamericanas
  • TEMA 7. ORIENTACIÓN PROFESIONAL O MENTORING
    • Definición de mentoring
    • Tipos de mentoring
    • El proceso de mentoring
    • El mentee
    • El mentor
PARTE 3. GESTIÓN DE ESTRÉS
  • TEMA 1. EL ESTRÉS Y SUS CARACTERÍSTICAS
    • Introducción
    • Definiciones
    • Tipos de estrés
    • Fuentes de estrés
    • Características de las situaciones de estrés
    • Fases de la respuesta de estrés
    • Síntomas de estrés
  • TEMA 2. EL ESTRÉS LABORAL
    • Factores psicosociales
    • Diferencia entre presión de trabajo y estrés
    • Síntomas del estrés laboral
    • Medidas Organizacionales
      • Gestión del estrés laboral por parte de los empresarios
    • Atención Individual del estrés
    • La reacción ante el estrés laboral
    • El síndrome de Burnout
    • El acoso laboral o Mobbing
  • TEMA 3. TÉCNICAS PERSONALES DE CONTROL DE ESTRÉS
    • Técnicas de respiración
      • En pie y respirando
      • Nadi Shodhana
      • La respiración de limpieza (Dr. Ed Newman)
      • La respiración de claridad (Dr. Ed Newman)
    • Consejos para evitar el estrés
      • Habitúate a
      • Analízate
      • En el trabajo
      • Tiempo libre y ocio
      • Deporte
      • Tu relación con los demás
      • Cómo puedes conseguirlo
      • Alternativas para un mejor uso del tiempo
      • El día perfecto
    • Técnicas para dominar el estrés
      • Identificando nuestros síntomas de relajación
      • Un antídoto para el desaliento
      • La concentración: una respiración en nueve rondas
      • Fluir libremente: diez pasos simples para dominar el estrés
      • Programa personal de tratamiento del estrés
      • Equilibrar la respiración
      • Esfuerzo mínimo
      • La relajación del comprador
      • Caídas de piernas
      • Caídas de brazos
      • Empujar el colchón
    • Anexo: Comprueba tu nivel de estrés
  • TEMA 4. TÉCNICA DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS
    • Introducción
    • Desarrollo de la técnica
      • Desarrollo de una relajación efectiva
      • Realización de una jerarquía de sucesos estresantes
      • Aplicación de las técnicas de relajación a la jerarquía de situaciones formada
      • Pensamientos de afrontamiento del estrés
      • Afrontamiento «in vivo»
PARTE 4. TOMA DE DECISIONES
  • TEMA 1. INTRODUCCIÓN
    • La importancia de la toma de decisiones
    • Conceptos básicos
    • Variables que inciden en la toma de decisiones
    • Modelo de toma de decisiones
  • TEMA 2. TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL Y EN GRUPO
    • Toma de decisión individual
    • Fases en la toma de decisión individual
    • Toma de decisión en grupo
    • Formas de tomar una decisión en grupo
    • El consenso
  • TEMA 3. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
    • Introducción
    • Brainstorming o tormenta de ideas
    • Grupo Nominal
    • Delphi
    • Phillips 6-6
    • Técnicas para fomentar la participación
      • Regalo de la alegría
      • Discusión dirigida
  • TEMA 4. SEGUIMIENTO Y CONTROL
    • Función de Control
    • Requisitos previos
PARTE 5. DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
  • TEMA 1. EL TRABAJO EN EQUIPO
    • Definición de trabajo en equipo
    • Diferencia entre equipo y grupo
    • Estructura de los equipos de trabajo
    • Fases para la formación de un equipo
    • Roles en un equipo de trabajo
    • Tipos de equipos
  • TEMA 2. MOTIVACIÓN. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
    • La motivación
    • Dirección y Liderazgo
  • TEMA 3. TOMA DE DECISIONES. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. CAMBIO ORGANIZACIONAL
    • Concepto de toma de decisiones
    • Modelo de toma de decisiones
    • Resolución de conflictos. Clases de conflictos
    • El Cambio Organizacional
  • TEMA 4. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y DE MOTIVACIÓN. REUNIONES DE TRABAJO.
    • Técnicas de trabajo en equipo. Técnicas explicativas
    • Tipos de motivación en el ámbito laboral
    • Reuniones.
PARTE 6. DELEGACIÓN COMO HABILIDAD DIRECTIVA CLAVE
  • TEMA 1. ¿QUÉ ES LA DELEGACIÓN?
  • TEMA 2. VENTAJAS Y OBSTÁCULOS A LA DELEGACIÓN
    • Ventajas
    • Temor o desconocimiento en los directivos
    • Reticencias por parte de los empleados
    • Superación de los obstáculos
  • TEMA 3. PROCESO DE LA DELEGACIÓN
    • Reglas de la Delegación
  • TEMA 4. COMPRUEBE SU CAPACIDAD PARA DELEGAR
    • ¿Usted delega correctamente?
    • ¿Qué tareas podría delegar?
PARTE 7. GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO
  • TEMA 1. EL TIEMPO COMO RECURSO
    • Introducción
    • Mitos sobre el tiempo
    • Características básicas del tiempo
    • Leyes del tiempo
  • TEMA 2. LA GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO
    • Gestión reactiva, activa y proactiva
    • Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo
    • Tipología de tareas
  • TEMA 3. LAS INTERRUPCIONES Y SUS SOLUCIONES: LOS LADRONES DE TIEMPO
    • Introducción
    • Visitas inoportunas
    • El manejo del teléfono
    • Reuniones
    • Crisis
    • Dejar las cosas para después
  • TEMA 4. PROGRAMAR SU TIEMPO. LA AGENDA
    • Planificar
    • La agenda
    • Recuerde
PARTE 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
  • TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
    • Introducción a la negociación
    • El proceso de la negociación
    • Fuerza
    • Necesidad
    • Margen de Maniobra, Coherencia y Preparación del terreno
    • Desvelamiento
    • Mantener el contacto
  • TEMA 2. PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
    • Introducción
    • Fase de Información
    • Fase de Análisis
    • Plan de Negociación
  • TEMA 3. TÁCTICAS EN LA NEGOCIACIÓN
    • Introducción
    • Comportamiento
    • Motivar a la otra parte
    • Hablar de lo malo
    • Comportamiento manipulador
    • Techo
    • Tiempo
    • Distancia
    • Primera Oferta
  • TEMA 4. DINÁMICA DE LAS EXIGENCIAS
    • Introducción
    • Exigencias
    • Concesiones
    • Puntos Muertos
    • Agotamiento
  • TEMA 5. CIERRE DE ACUERDO
    • Técnicas de acercamiento al cierre
    • Petición Sorpresiva
    • Actas
PARTE 9. REUNIONES EFICACES
  • TEMA 1. ¿QUÉ ES UNA REUNIÓN?
  • TEMA 2. ELEMENTOS DE UNA REUNIÓN
    • Requisitos para que una reunión sea eficaz
    • Deberes del director de la reunión
    • Participantes
  • TEMA 3. TIPOS DE REUNIONES
    • Introducción
    • Reuniones Informativas
    • Reuniones Consultivo-Deliberativas
    • Reuniones Formativas
    • Reuniones Decisorias
  • TEMA 4. FASES DE UNA REUNIÓN
    • Introducción
    • Análisis y Estudio de su necesidad
    • Fase de Preparación
    • Inicio de la reunión
    • Desarrollo de la reunión
    • Final de la reunión
    • Seguimiento de los acuerdos
    • Ejemplos de actas de reunión
PARTE 10. LIDERAZGO
  • TEMA 1. MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN
    • Introducción
    • Persona
    • Tarea
    • Entorno
  • TEMA 2. LOS SEIS ESTILOS DE DIRECCIÓN
    • Introducción
    • Estilo Coercitivo
    • Estilo Orientativo
    • Estilo Afiliativo
    • Estilo Participativo
    • Estilo Imitativo
    • Estilo Capacitativo
    • Comparativa
    • Estilos de Dirección y Motivación
  • TEMA 3. LIDERAZGO
    • El liderazgo
    • Enfoques Sustancialistas
    • Enfoques Comportamentales
    • Enfoques Situacionales
    • Enfoques Personalistas
    • Enfoques Prospectivos
    • Gestor Versus Líder
  • TEMA 4. DESARROLLO DE LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN
    • Introducción
    • 360o Feedback
    • Coaching
    • Mentoring
    • Outdoor Training
    • Workshop Training
    • Inteligencia Emocional: Clave del Éxito Empresarial
PARTE 11. AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES
  • TEMA 1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
    • Qué es el conflicto
    • ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
    • Tipos de conflicto
    • Situaciones proclives al conflicto
  • TEMA 2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL
    • Introducción
    • Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad
  • TEMA 3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL
    • Introducción
    • Cuando el conflicto se personaliza
  • TEMA 4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS
    • Postura personal ante el conflicto
    • Métodos de afrontamiento de conflictos
  • TEMA 5. CONCLUSIONES
PARTE 12. GESTIÓN DE PROYECTOS
  • TEMA 1. ¿QUÉ ES UN PROYECTO?
    • Introducción
    • Concepto de proyecto
    • Características de los proyectos
    • Conclusiones
  • TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
    • Introducción
    • Actividades continuas
    • Causas del fracaso de los proyectos
    • Condiciones de la gestión de proyectos
    • Errores frecuentes que se deben evitar
  • TEMA 3. EL CLIENTE Y LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
    • Introducción
    • Tipos de proyecto
    • Funciones del cliente
    • Objetivos del proyecto
  • TEMA 4. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
    • Estructura orgánica
    • Estructura funcional
    • Estructura por finalidades
    • Estructura matricial
  • TEMA 5. FASES EN LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO
    • Fases en la elaboración de un proyecto
    • Proyectos externos e internos
  • TEMA 6. ANÁLISIS PREVIO
    • Introducción
    • Tipos de estudios
  • TEMA 7. PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO
    • Los recursos
    • Los plazos y los costes
    • Revisión de objetivos
  • TEMA 8. TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN
    • Introducción
    • Gráfico de Gantt
    • Las técnicas PERT y CPM
    • Los grafos
    • La toma de decisiones y el Jefe de Proyecto
  • TEMA 9. CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
    • Introducción
    • 9.1. Control de Calidad
    • Control de Plazos
    • Control de Costes
  • TEMA 10. GESTIÓN DE COSTES
    • Introducción
    • Clasificación de Costes
    • Estimación de Costes
    • Presupuesto del Proyecto
    • Control de Costes
    • Flujo de Caja
  • TEMA 11. CALIDAD
    • Plan de Calidad
    • Organización de la calidad
    • Herramientas de Evaluación
  • TEMA 12. ANÁLISIS DE RIESGOS
    • Introducción
    • Etapas en la Gestión de Riesgos
    • Categorías de riesgos
  • TEMA 13. LA DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO Y SU GESTIÓN
    • Objetivos generales
    • Requisitos en la gestión de la documentación
  • TEMA 14. CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN
    • Control de la documentación
    • Documentación en proyectos
    • Tipos de documentos
  • TEMA 15. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE USO FRECUENTE
    • Elaboración de documentos de uso frecuente
    • Definición de funciones del jefe de proyecto
    • Matriz de responsabilidad
    • Descripción del proyecto
    • Descripción de la actividad
    • Red de actividades
    • Planning detallado
    • Cuadro de recursos
    • Presupuesto de costes
    • Acta de reunión
    • Diario de actividades
    • Parte de tiempos facturados
    • Propuesta de modificación
    • Orden de servicio o trabajo
    • Diagrama comparativo horas previstas, horas consumidas
    • Parte de incidencias
  • TEMA 16. EL ARCHIVO DE PROYECTO Y EL APOYO INFORMÁTICO
    • El archivo de proyecto
    • El apoyo informático
PARTE 13. GESTIÓN DEL CAMBIO
  • TEMA 1. ¿QUÉ ES EL CAMBIO?
    • Introducción
    • Tipos de cambio
    • Objetivos del cambio
    • Fuerzas que crean la necesidad del cambio
  • TEMA 2. MODELOS Y DINÁMICA DEL CAMBIO
    • Introducción
    • Modelo de Lewin
    • Modelo sistémico
    • Desarrollo organizacional
  • TEMA 3. RESISTENCIA AL CAMBIO
    • Introducción
    • Resistencia individual
    • Resistencia organizacional
    • Mecanismos para superar la resistencia al cambio
  • TEMA 4. PLANIFICACIÓN DEL CAMBIO
    • Introducción
    • Roles
    • Condicionantes
    • Proceso del cambio planificado
PARTE 14. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • TEMA 1. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • TEMA 2. DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO
    • Datos
    • Capta
    • Información
    • Conocimiento
  • TEMA 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA
    • Modelos de Gestión del Conocimiento
    • Ciclo de Gestión del Conocimiento
  • TEMA 4. LAS PERSONAS Y LA VENTAJA COMPETITIVA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
    • Las personas en la Gestión del Conocimiento
    • La ventaja competitiva
  • TEMA 5. HERRAMIENTAS
    • Intranet
    • Portales de empleados: ERM
    • De planificación de recursos empresariales: ERP
    • Redes virtuales privadas: VPN
    • Gestión de relaciones con los clientes: CRM
    • Flujo de trabajo (workflow)
    • Flujo de trabajo en grupo (groupware)
    • Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse)
    • Tecnología de minería de datos (datamining)
    • Herramientas de simulación
    • Suites de gestión del conocimiento
  • TEMA 6. BARRERAS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • TEMA 7. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PARTE 15. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL
  • TEMA 1. FUNDAMENTOS Y TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
    • Aproximaciones al concepto de motivación
    • Diferencia entre motivación y satisfacción
    • Conexionismo
    • Taylorismo
  • TEMA 2. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
    • Escuela de las relaciones humanos: Mayo y Maslow
    • Objeciones a la Teoría de Maslow
    • La teoría ERC
    • Herzberg: Factores higienizantes
    • La escuela sociológica: Teorías X e Y de McGregor
    • El modelo McClelland
    • Motivo del logro
    • Motivo de afiliación
    • Motivo del poder
    • Motivos y valores
    • Teoría de las expectativas de Vroom
    • Modelo de Porter-Lawler
  • TEMA 3. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
    • Introducción
    • Técnicas de enriquecimiento y alargamiento del trabajo
    • Programas de calidad de vida laboral (CVL)
    • La participación
    • Dirección por objetivos
    • Dinero y recompensas materiales
    • Técnicas mixtas de motivación
  • TEMA 4. INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL
    • Motivación y retribución
    • Teoría de la Equidad de Adams
    • Conclusiones acerca de la motivación-retribución
    • Intraemprendedores
PARTE 16. PROTOCOLO EN EVENTOS.
  • TEMA 1. EL MERCADO DE REUNIONES: PROTOCOLO OFICIAL Y EMPRESARIAL
    • El protocolo y sus clasificaciones
      • Definición
      • Clasificaciones del protocolo
    • El mercado de reuniones: tipos de eventos
      • Actos internos
      • Actos externos
    • El protocolo aplicado a la empresa
      • Normas
  • TEMA 2. LAS PRECEDENCIAS EN EL PROTOCOLO OFICIAL
    • Introducción
    • Según el tipo de acto
    • Rangos en las precedencias
    • Ordenación de las precedencias en el estado y en las CC.AA.
    • Actos en la villa de Madrid
    • Aspectos a tener en cuenta
  • TEMA 3. SIMBOLOGÍA EN LOS ACTOS PROTOCOLARIOS
    • Introducción
    • Banderas
      • Colocación de las banderas
    • Indumentaria y etiqueta, tratamiento, presentaciones y saludo
      • Indumentaria y etiqueta
      • Tratamiento
      • Presentaciones y saludo
  • TEMA 4. EL BANQUETE
    • Etapas en la organización del banquete
      • Introducción
      • Aspectos a considerar
      • Disposición de las mesas
      • La presidencia
      • El anfitrión o la anfitriona
      • Colocación de los comensales
    • El ceremonial
      • Introducción
      • El menú
  • TEMA 5. PROTOCOLO INTERNACIONAL
    • Protocolo extranjero y protocolo diplomático
    • La Unión Europea
    • La ONU
    • Japón
    • China

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