Curso Superior en Key Account Manager (KAM) (Online)

Cursos

  

A distancia / Online

  

Todo el año

  

160 horas

  

Descripción

El Curso Key Account Manager te prepara para que puedas dirigir y gestionar las principales claves de una organización, es decir, la información la relación con los clientes, el negocio y el equipo de proyecto. Conocerás todos los aspectos fundamentales de la ejecución de un proyecto y la dirección y supervisión del mismo, así como el papel del Customer Relationship Management y el beneficio que le aporta al cliente.

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Requisitos

El Curso Key Account Manager está dirigido a los profesionales del sector que quieran revisar, optimizar o aprender métodos útiles para la gestión de proyectos en todas las áreas. Así, también se dirige a cualquier persona que desee aprender esta útil metodología y para emprender en su negocio o convertirse en un experto en el sector.

Temario


MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS DE PROYECTO Y SU GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO DE LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
MÓDULO 2. KEY ACCOUNT MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DEL KEY ACCOUNT MANAGER (KAM)
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL NEGOCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RELACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO
MÓDULO 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA LA CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

Convocatorias

Inicio: Todo el año

 

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