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Formación en competencias comerciales

Batera

Cursos

  

Sondika

  

Enero

  

15 días. 65 horas

  

Descripción

Formación impartida a través de Egaz Txorierri.

Tras la formación se pretende que cada participante pueda:


  • Ser consciente de la importancia de una buena atención.

  • Conocer los diferentes tipos de cliente.

  • Desarrollar capacidades de comunicación y orientación al cliente.

  • Aprender a gestionar quejas y reclamaciones.

  • Conocer el proceso de venta


Requisitos

Dirigido a personas desempleadas de larga duración y/o mayores de 45 años y/o perceptoras del RGI u otros colectivos desfavorecidos,Inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia

Temario

Módulos:

  • Habilidades de comunicación en el proceso de venta
  • El proceso de venta
  • Tipos de clientes
  • Quejas y reclamaciones

Convocatorias

Inicio: Enero Fin: Febrero (inscripcion hasta: Enero)

Financiacion

Precio: Gratuito.

Lugares

Sondika

Cursos

     

Enero

  

15 días. 65 horas

  

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